健康码系统未包含该身份信息怎么解决

手机上出现该提示，是因为帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，需要使用正确的身份信息重新进行实名认证。身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。身份证信息和人脸对的上却提示这个，只能找人工客服，等客服解决。

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