二是部分路灯线路被土层掩埋，线路短路频繁；
三是北区部分单元因下水外排管道铺设没有分层夯实，导致生活污水外排不畅，常造成污水满溢损坏家什；
四是单元门智能化坏损严重，需要大额投资才能恢复；
五是小区围墙、院落、楼台等铁质护栏大面积严重锈蚀腐烂；
六是部分楼盘因设计原因没有残疾人通道，业主深感不便；
七是部分过保外墙粉刷层脱落，安全隐患频出；
八是南区部分电梯主板和钢索老化，存在安全隐患；
九是小区为开放式设置，通往小区的路径太多，盗窃防犯难度较大；
十是商业街的管理是个难点，如何处理好经营创收与现场秩序维护这对矛盾，需要拿出可行和永久的解决办法等等。
上述这些问题，给物业管理带来很大难度，也确实给业主生活造成许多不便，成了部分业主拒交物业服务费的主要理由。
(三)员工的教育和管理有待加强：
一是管理人员的业务素质普遍不高，多数人员没有经过专业训练，从业时间短，业务知识浅薄，管理经验欠缺，许多工作得不到标准要求；
二是教育不够深入，培训得不到计划要求，部分员工的服务意识和规范化作业水平较低，影响了服务质量提升；
三是现场管理工作存在时紧时松现象，服务中存在的许多瑕疵纠正后重复出现，需要在检查的频次、深度、和严字上下功夫。
三、20__年物业服务思路
20__年分公司制定年度工作的总体指导思想是：大力增强服务意识，认真细化服务品质，不断坚持克难攻坚，力争取得合同续签。全年工作的重点是：全面强化队伍建设，全面改进管理方式，全面提高服务品质，全方位收费和发展多种经营，全面推进三方合作。
(一)强化队伍管理，提升服务技能。
一是强化对管理人员的考核。
二是完善奖惩激励机制。
三是认真整顿队伍。
四是强化员工培训。
五是在员工中开展做业主满意员工，创业主满意岗活动。
(二)细化服务，提升品质。
新年度的主要任务是，积极研究、落实南北分治方案，在北区实施全封闭管理，实行人财物向北区倾斜，按四级三类标准实行服务与收费。认真研究解决南区的各项目治理方案，重点是车辆停放、防止偷盗和秩序管理。靠优质的服务和优秀的品质取信业主，取信业委会，取信开发商。
工程维修服务：
一是设施设备维护继续作为主导工作去抓。
二是抓好日常运行设备的维护工作。
三是对需要公共维修基金开支的维修事项向业委会报出方案。
秩序维护服务：
一是加强安全巡逻。
二是加强门岗人、车进出控制。
三是建立突发事件别动队，快速突发事件。
四是落实监控室24小时值班制度。
五是继续开展门岗义务便民服务活动。
停车管理服务：
一是加强机动车辆管理，制止碾压绿化、路牙、堵塞人行道出口和随意侵占他人车位行为。
二是严格地库管理，维护道闸完好无损，坚决制止无牌车辆进入地库。
三是对非机动车辆实施集中存放，在吉邻居7幢架空层派人看管，提供电瓶车充电服务。
卫生保洁服务：
坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改，保证服务区域的环境卫生干净整洁。
绿化养护服务：
继续定期对小区的草坪进行杂草清除、打药、整修等工作。重点对中心广场的景观区绿化养护。
客户服务：
一是要确实改变工作作风，一切都以业主服务为导向，用真诚服务赢得业主信赖。
二是对待业主报修坚持执行报修流程，认真做好登记、协调、督促落实和检查回访工作。
三是对待业主诉求积极响应，能够解决的千方百计及时解决，为业主排忧解难，降低业主投诉率。
(三)密切三方合作，推动疑难问题解决。
以上就是物业公司员工简单总结的全部内容，望能这篇物业公司员工简单总结可以帮助您解决问题，能够解决大家的实际问题是非常好学习网一直努力的方向和目标。