20__年2月，我根据组织的安排，来到市信访局开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。
访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“__”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的习信网心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省信访局交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县信访局，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、存在的不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。
由自治区金融办、自治区组织部共同组织的“金融干部进旗县”活动是深入贯彻自治区九届五次全委会议精神、有效落实自治区“8337”发展思路的一项具体举措，旨在积极发挥金融促进经济发展的核心作用，引导金融服务向县域下移、向农村牧区延伸，提升自治区县域经济发展水平。兴安盟4名金融挂职副旗县长20__年7月初到位正式开展工作。他们是朝克图（农行锡林郭勒分行副行长挂职扎赉特旗副旗长）、张重阳（工行兴安盟分行纪委书记、副行长挂职科右中旗副旗长）、杜强（邮储银行兴安盟分行纪委书记、副行长挂职突泉县副县长）、刘国平（建行兴安分行风险主管挂职科右前旗副旗长），到任后他们主动融入县域经济发展实践，解放思想，虚心学习，扎实工作，充分发挥自身优势，调查研究，建言献策，加强银企对接和招商引资，推动县域金融组织机构建设，解决了大量的实际问题，做了大量卓有成效的工作。现将他们在我盟挂职期间主要学习工作情况总结如下。
一、加强学习、努力提高理论水平和工作能力
4位挂职干部履职以来把挂职工作当作人生第二课堂，把挂职地当作第二故乡，扎实高效地开展工作。一是深入挂职地开展调查研究。认真学习研究兴安盟《十二五发展规划》，充分了解本地自然状况，区域发展优势与不足，全面掌握所在旗县经济发展现状，更好地把握当地金融发展实际情况。二是向身边的领导同志们学习。积极参加旗县组织召开的各种重大会议活动、中心组读书会等，尽快了解掌握地方政府的工作流程和决策机制，在参加各类学习交流过程中加深与各位领导和同事们的沟通，虚心向地方领导和同事们求教，认真学习他们宝贵的工作经验、领导方法和管理艺术。三是自我完善主动学习。挂职期间恰逢旗县第二批党的群众路线教育实践活动开展之际，按照地方党委政府的统一安排部署，积极主动参与到群教活动中去，不作局外人，认真做好每一次学习笔记，撰写了《对党的群众路线教育的认识》等心得体会，观看了《四风之害》 等警示教育片，同时还就党中央、自治区和盟委领导的重要讲话、各类文件精神进行认真领会并与实际工作紧密结合。通过学习对照检查、进行自我剖析，以实际行动交上一份满意答卷。
二、扎实工作，不断积累基层经验提高领导能力
按照旗县政府的分工，重点协助分管领导抓好地方金融工作，结合自身专业优势和行业特点，主动衔接、建言献策，为政府决策提供依据。围绕中心，服务大局，服从领导，团结同志，以高度的事业心、责任感和饱满的热情，扎扎实实地开展好份内工作。
一是本着“就位不越位、帮忙不添乱”的原则，协助分管领导抓好金融工作，尽快转变角色，主动融入到工作中去。挂职期间他们主动提出减免相关待遇，坚持不安排专车和专职秘书、不宴请一顿饭、不报销条子，不给挂职地增加任何负担，自觉遵守“八项规定”，牢记组织纪律观念，以每个人实实在在的做为赢得了当地干部群众的赞誉。
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