我是产品配送中心的一名员工,主要是与客人、产品交易。刚蹋如这个行业的时候,没有经验的我就直接进了柜台进行销售,不懂得产品介绍,营销技巧、行业知识,以至于把工作业绩降低。为了迅速让自己融入这个行业来,我不断在工作中总结经验,虚心向老员工学习,加强自身的理论素质和行业知识的培训,让自己走向行业化、正规化,充分发挥自己的特长,把自己最好的一面展现给顾客。
作为销售行业,对客人的服务态度好与坏直接影响到公司的销售情况,在这一年里我做了以下工作,如果有工作没有做好或做不到的地方,请各位领导给予批评和指证。
1、微笑服务,当顾客进门的时候,面带微笑向客人问声好,微笑服务不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通。
2、销售人员是公司的一个代表,以一颗真诚的心对待顾客,把顾客当亲人,朋友,与他们共同欢喜,成为顾客的知心人。
3、要有自信心,信心是一种力量,首先要对自己有信心,有信心才有决心把事做好。
4、一名好的销售员必须有一个良好的心理素质,只有这样,才能面对挫折,不气馁。有些客人说了自己的不是,不要去计较他的说法,我们应该保持平静的心态,多分析顾客的心理需求。
5、交际能力,平常多培养自己的交际能力,多和别人交流。记住朋友也是一种资源。
6、产品介绍,关注产品给顾客带来的利益,塑造产品的感性价值、尽量把产品的价值、文化介绍给顾客。
下面是我下半年的工作计划:
1、对于老顾客和固定的顾客要经常联系。
2、见顾客之前多了解顾客的状态和需求,对所有的顾客的工作态度都是一样。
3、多了解翡翠的形态、性质等专业知识,加强自身的销售技能。
4、每天下班后自我总结上班时存在的问题,及时进行整改,从而改进自己的工作方法,提升自己的工作质量。
5、培养积极向上的心态,良好的心态是一个员工必不可少的工作基础。
回顾20__年,有不少的辛酸历程,也收获了不少成功与喜悦。展望20__年,这一年里充满挑战的一年,我将重振旗鼓,克服和改正20__年存在的缺点和不足。在20__年里我将于全新的工作状态投入到工作,让工作效率更上一层楼。
2022年终个人思想工作总结范文5
一学年的教学工作已接近尾声,这一年,既忙碌,又充实,在校领导和同事们的帮助下,我顺利的完成了各项工作。现将本学年的工作做一个小结,借以促进提高。
一、思想工作方面:
本人思想端正,服从领导的工作安排,办事认真负责。并在各方面严格要求自己,努力地提高自己,热爱教育事业,,能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,团结协作。作为老师我更明白,只有不断充电,才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会,通过学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、教育教学方面:
在教学工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
三、遵守纪律方面:
严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面:
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训,掌握了多媒体课件制作的一些方法。攥写的教研论文“新课改感悟”和“班主任经验交流”在不同刊物上获奖。上学期所带班级也获得优异的成绩。
总之,教学路上学无止境,我将不断的探索,争当一名优秀的教师。
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