2、加大力度做好宣传工作。
在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。
3、切实做好接待工作。
我们每一位工作人员都应当树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管应对什么样的客户我们都要坚持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，仅有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。
虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，可是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，经过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了__充值卡异常事件，接待了__人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。
三、工作方面存在的问题
尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下，我各方面的工作都有所提高，服务本事、业务本事等方面也都有所提升。但我觉得自我还是存在一些不足之处：
、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机。
2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。
3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是应对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我会继续坚持做好自我擅长的工作，针对自我不足的地方我也会努力改善。坚持做到以下几点：
1、不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。
2、加强理论联系实践的本事。在处理工作的过程中，我会将自我所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改善，增强自我的工作本事。
3、树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自我的思想觉悟，坚定自我的服务意识，端正自我的服务态度。
总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自我的一份力量。
个人年终总结报告模板篇6
时间真快呀，十一月就快要结束了，作为一个普通员工，这一个月来我立足本职，较好的完成下达的工作任务，获得领导和大家的赏识，更让自己有了一些收获，赶在这个月末对自己的工作进行总结。
一、勤奋工作，提高了工作效率
本月来，我勤奋的工作，对公司交给我的工作，我全部都在时间规定的范围内做完。在工作的过程中，我注重工作的效率，不断练习操作能力，对待工作尽可能的抓住时间和速度，同时也注意工作的质量，所以本月的工作我几乎每天都能完成，并且还能多完成一些工作，让效率提高了很多。
二、加强学习，提高工作能力
我知道在当前的时代，如果不学习，就更不上时代的脚步，更不上别人的脚步，就只能停留在原地，所以在11月份，我加强了自己的学习，积极的学习专业知识，把工作上能够去运用到的知识都涉猎一遍，还专门为自己买了一个笔记本，用于学习的时候方便做笔记，把重要的知识点记下来，方便自己下班后学习。每天还给自己制定学习计划，就是希望在有计划的情况下，把专业知识的基础搞扎实了。因此我学习加强了之后，我的工作能力也提高了，在工作的时候出现问题，我都能及时的发现问题，并寻找方法解决，为此我11月份的工作让领导很满意。
三、我的成长和不足
在这一个月里，我思想得到成长，我更加懂得维护公司利益的重要性，更加懂得团结，做事情再也不幼稚了，学会站在成人的角度上想问题和解决问题，同时自己在性格方面也改变很多，原先遇到事情总是容易急躁，性子就很急，这导致问题总是无法及时得到解决，而在这月，我开始变得沉稳起来，做事越发的稳重，不轻易的冲动。当然本月依旧是有不足的，每次做完工作，我都没有及时的去回顾工作，对工作进行反思和总结，这导致工作上有些错误再次重犯，这也是工作上我的一大不足了。所以在以后，我要针对这个问题去改正自己，学会及时反思工作，把缺点找出来改正。
11月份的工作将要完成，马上就要迎来12月份的工作，我在下个月里，会更加的努力，勇于挑战自己，为公司奉献力量，与公司一同成长，创造出更辉煌的成绩来。
个人年终总结报告模板篇7
20__年，在单位领导的全面支持、关心下，在全体同事的共同努力下，我在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，主要表现如下：在思想政治上，能够坚持原则，政治坚定，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。树立了正确的世界观、人生观、价值观，具有较强的大局意识、职责意识和服务意识。
在工作上，能够恪尽职守，扎实工作。该同志坚持围绕中心，为大局服务，为人民服务。牢固树立公仆意识，坚持以人民群众满意为工作标准，以自己的实际工作赢得人民群众的信赖和支持。能够牢固树立改革意识、创新意识和超前意识，做事用心主动，迎难而上，不怕苦，不怕累。能够服从群众和领导的工作安排，为人踏实稳重，职责心强，有着强烈的群众荣誉感和良好的团队合作精神，想问题、做事情能从大局出发，以群众为重。能够自觉理解党的领导和人大监督，主动理解政协及社会各界监督，广泛听取各方意见，协调和处理好各方面工作关系，为做好信息督察工作创造条件，各项工作均取得了较好成绩，得到了单位同事和人民群众的认可。
在学习上，能够勤奋学习，提升素质。能够不断加强各种知识的学习，向书本学习，向同事学习，向群众学习。能够坚持学习和工作相统一，不断提高学习本领，增强实践潜力。
在生活上，能够严于律己，团结同事。该同志廉洁自律，克己奉公，严格遵守国家法律法规和机关规章制度。能够尊敬领导，团结同事。能勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，诚实守信。平日里乐于助人，用心营造和谐的人际关系，深受领导、同事和群众的认可与赞同。
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