一是做好稽核工作。x月到x月份,每天按时认真检查G、C网的入网工单、月租及卡费补卡工单,发现问题及时改正过来。
二是做好收账对账工作。每x天为一个帐期,我负责系统营业员日报表和县(区)会计交款单核实并签字确认。银行明细账核实签字并确认。x月份因工作调整,主要负责账务工作,每天收完账后仔细整理发票,并对银行明细账,每月5号准时把银行__支付明细账报到省分信息化部。
三是做好投诉工作。对客户的投诉做到耐心、热情、细致,努力让客户满意。
四是做好送费和缴费卡激活工作。
我负责的工作非常繁琐,无论做那一项工作,我力求做到精益求精,退帐,调帐工作都是比较细,工作量比较大的,尤其是到星期一,都需要加班加点才能完成,而且容不得一分一厘的差错,有时为了几分钱不能对帐,要加班查找原因,直到帐对上为止。
三、树立“以公司为家”思想,处处为公司着想
我时刻牢记自己是公司的一员,树立“以公司为家”的思想,所以,做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是的事情”,让用户从理解我们理解联通,有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题,我会积极向上级请示,反映,争取给客户满意的答复。
20__年,我虽然取得了一定的成绩,但也存在不足,如:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
20__年,我将本着“一切为公司着想”,奉行“用户至上,热情报务”的理念,发扬成绩,克服不足,做好自己的每一项工作,为__分公司的发展贡献自己的力量。
以上是我20__年工作,不足之处,恳请领导和同志们批评指正。
各位领导、各位同事:
在过去的一年里,我立足本职,在自己的岗位上完成了应该和能够完成的一切工作。下面我分三部分将自己在20__年的工作情况作一简要汇报,分别是所作所为、所得所获和所思所想。
首先说所作所为:
(言简意赅介绍自己的工作情况。)
第二方面说说我在过去一年的所得所获。
20__年的工作,让我有两大收获。
一是收获了幸福。
从总理的工作报告,到院长的新年计划,从报纸的头版要闻到银屏的电视剧作,“幸福”是解构当下的关键词。有幸的是,我在去年就已经体会到了工作的幸福。因为我在幸福地工作,所以我享受着工作的幸福。
我的幸福感来自工作当中,在上司和同事的帮助下取得的成长、成功和成就。借此机会,我要向在工作中给予我指导、鼓励和支持的所有人表达由衷的感谢!
第二个收获是被认可的满足。
在20__年的年度考核中我被科室评为优秀,医德考评达85分以上,还荣获了医院的先进个人。我的名字上了医院大院的光荣榜,这种被认可的满足是我在过去一年里最大的快乐和荣耀。
最后要说说我的所思所想。
在平时的工作中,我注重将学习、实践和思考结合起来,用阅读弥补阅历的`不足,用知识弥补实践的缺憾。
今天我愿意与大家分享我的一点体会和感受。有一本《工作能让你幸福吗?》的书教会了我如何工作和怎样面对周围的人和事,其中有这样一句话——“ 只有感觉到工作是一种幸福,你才能对工作充满激情,才能拥有和谐的人际关系,才能优质高效地完成任务。”
通过思考和实践,我找到了自己工作中的差距和不足,就是缺乏管理学、医学的受教育背景,另外在平时的工作中不能做到移情体验、换位思考。医生要关注病人的感受,行政人员也要体会医务人员和领导的感受,这样才能将自己的工作做得尽善尽美。我将在今后的工作中早日将自己的不足弥补起来,更好地服务于上司、服务于临床,服务于大家。
海子有一首很有名的诗——
从明天起
做一个幸福的人
喂马劈柴
周游世界
我有一所房子
面朝大海
春暖花开……
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