很逗客户都是不主动的，他们往往再是来到商场逛一圈，并不会把自己的需求说出来这时就需要我们主动出击，和客户沟通了解客户的需要，明白客户的需求，让后提出合理的建议这样才能够有所收获，只有主动的去接近客户，不要担心客户的拒绝，就算拒绝了也不会给我们带来任何的损失，又何必担心害怕呢，掌握好主动才能够更好的工作，才能够做出出色的成绩。
经过这几个月的工作我学到了很多，锻炼了我的能力，也让我更加的自信这让我以后有了足够的信心做好工作。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20xx年没到你的店来了，20xx年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，20xx年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
校园志愿服务是义务性、非营利性的学生社会实践活动，也是我校的一项重要工作。在参与校园志愿服务的过程中，让我感受到了其给予我的良好成长环境、积极向上的精神力量和无私奉献的时代精神。
首先，校园志愿服务很好地提升了我的综合素质。通过参与志愿服务活动，我学会了如何与人沟通，如何处理问题，如何协调与团队合作，如何尊重每个人的意见。这一系列积累了自己的社会实践经验，让我更加全面地了解社会，提高了我的社交技巧和组织协调能力。
其次，校园志愿服务充实了我的大学生活。参加志愿服务活动让我更好地了解学校、了解社会、了解自己。在学校招生宣传、校运会等重要场合中，挥舞着志愿服务旗帜的我们为学校争光添彩，也让自己的大学生活变得不再单调乏味。
再次，校园志愿服务激励了我发挥自己的创造性和想象力。在志愿服务活动中，我们需要时刻关注指挥部下达的任务和时间，利用微薄的资源创造更多的价值，并且在有限的时间内完成任务。通过分工协作，我一步步摸索出来一套更加高效的工作方法论。
最后，校园志愿服务培养了我的时代意识和责任感。在参加志愿服务活动的过程中，我意识到自己是大学生们里最有义务和可能帮助别人的人，也是与现实接触最广泛的人，在志愿支教、环境保护等诸多活动中，对各个群体的问题有了更多体察和了解，从而有着更深刻的社会责任感，更积极的社会参与感。
总之，通过校园志愿服务的一系列活动，无论是在个人素质的提高还是社会责任感的增强上，都给了我很多启示和反思。在未来的日子里，我仍会坚持不懈地发扬志愿服务精神，尽我所能为社会做一份力量。
在创立“魅力社区”的活动中，暑期我们大学生志愿者参加了农大东区社区“搭建大学生社区效劳平台”工程的各项活动。
在这段时间里，我们与农大东区社区居委会的工作人员、居民以及其他志愿者一起与奥运同行，一起为创立魅力社区而努力。我们在为趣味运动会上效劳的同时，也和居民一起共同享受这一布满欢快和温情的体育盛宴；我们以生动的形式为巡逻队宣传平安奥运，和居民们一起参加奥运，共同保卫平安；建军节降临之际，我们和居委会工作人员一起慰问军烈属，一同体会那个铁马峥嵘的岁月；风采展现活动中，我们参加了活动的筹划、筹备和开展，通过《微笑北京》的手语表演为奥运加油，呈现出我们大学生志愿者的风采……我们大学生志愿者在社区度过了一个特别丰富而多彩、劳碌而欢乐的假期。我们也共同见证了农大东区社区在“魅力社区”PK中高票胜出的可喜成绩。
在这里，我们的专业学问得到了施展；在这里，我们找到了大学生志愿效劳的平台；在这里，我们更加体会到志愿效劳的乐趣；在这里，我们感受到居委会工作人员的热忱和关心；在这里，我们从工作人员身上也学到了实际工作的方法和技巧……在这里，我们收获了很多感动，很多学问。
短短的一个月，我们与社区居委会的工作人员建立了深厚的感情，我们也祝愿农大东区社区能在此次“魅力社区”的评比中能够脱颖而出，一举夺魁。
什么是优质服务？对照自己内心最真实的想法和在这个平凡和简单的岗位中的做法。这些年我收获了许多有意义，有价值并且激励我一直向前看的经验。在这个充满青春激昂的岁月里，我们渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神，我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：
1、努力塑造良好的柜员仪表形象美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了这个行业，那么我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。我们要牢记服务的宗旨，xx始于尊重，尊重体现在交往中。作为邮政储蓄银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。
2、服务伴我行服务是一种人人都懂的体态语言；xx代表亲切、喜欢、包容、接纳；顾客就好比是孩子，孩子就需要我们的呵护，应多给“孩子”们一些xx；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉。
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