1、严抓服务技能，树立核心竞争力
目前本地区市场混沌低迷没有行业标杆的格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本ktv独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升ktv整体形象，形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于时间紧任务重及员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过ktv行业，理解能力和操作能力不一而足，给管理带来一定的难度。为此，ktv已经详细制定了结合本ktv地区市场客人需求的员工培训计划和培训内容，将由我本人负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，ktv每周召开一次管理例会、每月召开一次月度总结例会使服务和管理上存在的问题得到良好的剖析并一一得到解决。
4、建立与健全ktv各项规章制度
规章制度是加强ktv管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照星级ktv的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的`标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高ktv的知名度和培植自己的固定客源，是一个ktv生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
6、明确绩效目标，全员努力。
送大家两句话：“谋事在人，成事在天”也许此话给大家的感觉这还不是把希望寄托于天吗，是不可预知的因素很不靠谱。那么下句话送给大家也许大家就会明白。“努力不一定成功，但不努力一定不成功”。我们参考结合科学的数据制定科学的绩效目标，传达给一线员工，希大家了然于心，时刻谨记效益第一，我们要时刻为企业创效增值，只有这样才能合作双赢。
未来新的岁月带来新的希望，新的岁月带来新的梦想！在今后ktv平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条汇金池ktv自己的路。从ktv整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以经营标准为目标，以汇金池ktv自身特色为内容的道路。
最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！
谢谢大家！
亲爱的各位唐人同仁：
大家晚上好！
今天，站在这里，灯光闪亮，人声鼎沸，人人喜气洋洋，处处欢声笑语，这是我们唐人集团辞旧迎新的新春酒会。20__年，正好是21世纪的头十年，我们亲自见证了世纪的前十年，也见证了唐人集团十年发展，积累下来的今日之硕果。十年前，我们刚刚起程，十年后，唐人品牌，享誉业内，我们已经发展成为一个ktv行业内的企业！
丰收的.时刻，不忘过去辛勤洒下的汗水，庆功的当下，我们放眼明天的美景！集团能够取得这样的成就，与大家的努力是分不开的。过去的一年，集团在各项业务上均取得了可喜的成绩，各个分公司都有不小的进步。这一年，我们又喜添新丁，宜昌和平ktv、武汉生生ktv，成为我们这个大家族的新生力量。新的一年，将会有更多的新生力量加入，我们唐人集团的队伍将会越来越壮大！
新的国家政策，开放了广阔的发展空间，这意味着我们将拥有更广阔的市场，抓住机遇、抢占市场、超速发展，将我们唐人的事业推向下一个巅峰！
今夜把酒庆功，明朝征战沙场，我预祝大家新的一年事业更上一层楼，也祝我们唐人集团新的一年再谱新的乐章！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！新的一年开启新的希望，新的开始承载新的梦想。告别了不平凡的20__年，我们即将开启新的征程。在这年末岁首的时刻，我代表公司向一直以来支持大象公司的各级领导、新老宾客和社会各界人士表示由衷的感谢！向全体员工及家属致以诚挚的祝福！回顾20__年，是公司发展历程中不平凡的'一年，公司在国内外经济形势进入“新常态”之际经历了资产重组，是大象公司具有里程碑意义的一年。全体大象人不畏困难和挑战，积极应对，才取得产销业绩和盈利水平的平稳保持。
__作为一个在__行业沉淀了__年的品牌，历经风雨和磨砺才得以成长壮大。20__年7月11日，__有限公司圆满完成了资产重组，在保留原有的全部生产体系、品牌体系和创新精神基础上，大象公司翻开崭新的一页，承载着历史的重托、继往开来，公司资产重组后快速实现人才、工艺、市场三大升级，公司快速地进行核心团队建设和人才结构调整、技术改造和配方改进、营销策略调整和业务流程重构，顺利实现企业转型升级和品牌升级，保障了大象公司的稳健运行和发展后劲。
通过引进跨国公司和集团化公司的优秀管理人才和技术人才，与原有管理技术团队共同构成大象公司新的核心团队，新老团队交融铸造了大象公司优秀团队强有力的凝聚力、向心力、战斗力和创造力。
生产制造是公司基石，品牌营销是战略方向，技术研发是未来增长点。大象公司顺应企业转型升级的内外动能和压力，已投入使用智能化国际化办公楼，配套启用云虚拟桌面办公系统和ERP信息化升级运营。
基于产品质量稳定和质量提升，公司投入资金进行设备技术改造和产线升级，同时对超薄片工艺配方作了改进和更新换代，通过成立“质量控制小组”全面负责公司的质量控制事宜，对市场反馈的质量问题统筹协调公司相关资源快速解决质量问题。大象品牌的信赖度和美誉度得到了极大的提升，为营销团队在市场上开疆拓土提供了有力的支撑，我公司产品的市场占有率得以稳住，市场份额已恢复回升态势，渠道得到了进一步稳固。
公司在20__年下半年对ELE品牌进行全面升级，增强与传统媒体和新媒体的广泛合作，通过广交会和国内外参展，__的品牌形象进一步确立，市场信心再一次树立，彰显__将一如既往的如同大象般的特性和品质，继续稳健前行，打造百年品牌。
公司在20__年将调整战略管理重心，强化营销管理，加强市场数据分析、扩张销售渠道、完善商务管理、落实品牌战略规划，为客户创造的让利价值，使客户满意度化，使大象公司从中获得长远发展和长期利益。在新的一年里，我司将加大投入创新技术设备、加大新工艺的研发，参与行业的交流合作、标准的制定以及行业的整合升级，为打造行业高端品牌续写新的华章。在此也希望和全行业同仁并肩携手，共绘__行业恢弘蓝图。
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