列车员春运工作心得体会

时间:2024-11-17  分类:总结

成长,我们需要一个平台,特别是可以让我们更好地锻炼的机会。

每天早上六点钟起床,早上起来的时候晕乎乎的…要是在平时,周六不过八点钟绝不起床…极其不愿意睁开朦胧的睡眼,想办法控制自己的惰性,调整自己,克服自己的对床的依赖。第一天就拿起《沉思录》反省...早上天还没有亮我们就出发了,天上的星星像是对着我们微笑地闪烁闪烁着他们的光芒,按照我们之前亚运服务时候的路线及时到达南站,原来已经有很多人提前到了,这是我们有一种莫名的满足感:这是一个纪律严谨的团队!

然而事情发展并不是我们想象中理想,开始的第一天我们就就发现上层组织上存在很大问题,经常的岗位调动让我们觉得自己好像被人玩弄的木偶,而且存在上级管理不明确的情况,以致我们做得感觉很迷茫。当然,我们不是木偶,经过我队伍里边几个同事的商量,我们决定搞“独立自治区”并招募成员的加入,结果不出我所料,反响相当之好。慢慢地,我们同事同学之间的熟悉,让我们的关系变得更融洽。中午饭菜不错,同时也感谢春运指挥部让出办公室来给我们就餐,不用风餐。最纠结的是七点多回到学校,还要自己解决吃饭问题,经过了解才知道我们有一些女生只吃一些面包和泡面,唉,她们是祖国的花朵啊,那里能够这样摧残啊?!冲凉有时还要用电热棒,虽然有点危险,但也好比不洗吧。幸亏我们这便有电饭煲、电磁炉,煮面、打火锅…我的厨艺可是不赖的哦!

就这样每天早出晚归,每天站岗十个小时。由于分工不同,有的工作可能重复而枯燥,让人变得不那么有耐心,有时候遇到一些情况还可能会被误解。每天人数不定、岗位功能需求的不同等等工作难度挑战中,后来被我总结出几种最有的站岗方案,效应相当的不错,大家都很满意。看着自己的成果被大家

肯定,无形的喜悦一直鼓励我坚持下去,去做好每一次带队。这绝对少不了大家的支持,我才能够坚持下来继续奋战,为每一次的工作安排做好人力资源调配!

误会,是揭开真相的钥匙

随着服务时间的加长,我们帮助的人越多,就越发觉,误会往往会出现的越多。基于上级疏散旅客需要,我们会根据指示适当地疏散人流,所以推荐旅客走最佳路线,却有时候得不到谅解,说我们工作人员乱指一通。自己的付出得不到认可,难免会有点泄气。

站岗期间,会有不同的人问路,能帮上忙解答固然感到高兴,但有时候我还是答不上,只可以向他说声对不起,指示他去服务中心或者驿站询问。我还应努力学习、探究,进一步熟悉周围环境,包括附近和南站相关设施的地理位置,乘车方式等。这样,我才能不断进步更好地服务大家!服务社会!

当然,我一直提倡我们几个队伍应该协同合作,第一时间得到瞬时的信息,好让我们更好地开展工作,尽量减少给旅客带来的不便。我不否认我们会有出现错误的时候,但我们至少会坦诚事情因果以寻求最佳解决方案,并将其应用在将来的工作里边。思考是必须的前提,只有不断地反省才能做到更好。你们都是优秀的志愿者,我深刻地明白,已经连续工作那么多天了,每天都是九个小时,早餐和晚饭都得不到很好的保证,来回车程都在三个小时上下徘徊,所以我需要合理科学安排工作流程,务求做到让每个人都有足够的休息时间释放最充沛的精力去服务大众。亲自去每个岗位深切体会每个人的感受和岗位需求,用最优的安排去实践我的模拟理论。深刻体会到,当队长不容易,当好队长更不容易。技术难度高,不为人所知,还不被人理解。但我们都在磨合中相识与相知,相互勉励相互帮助中团结,这种感觉就好像一个亲切友爱的大家庭,真

心感谢你们的意见和建议,因为有你们的支持。我才能在不断实践中进步成长!

语言,我们就在咫尺

从小跟着父亲看世界新闻的我,一直渴望这自己可以有一天能够与外国人说话,体验不同的异地情怀。秉承着学以致用的校训,我在这里积极地与外国人交流说话,尽量为他们提供最优质的服务,为他们指示目的地。

1月25号的中午我接待一位武汉大学的孟加拉留学生,虽然我们之间有着不同的国籍,开始时有点尴尬,幸亏我的英语口语平时有保持,几经波折的困难最后还是顺利地完成了任务,最后他用硕大的手紧紧地我住我说,“thank you so much !”当时我震惊了,我只不过是尽了我自己应该做的事,却换来他国人的热情感谢,望着他逐渐模糊的身影,回想起旁人对我们对话的惊讶,那种感觉不言而喻!另外一位美国口音较重,有时候不能很好地沟通,我尽力地用我能够形容的方式去跟他解释,推荐他最佳到达目的地的路线。最后的微笑,使我们走得更近更臻。英语,看来我们的情结这辈子都解不了了…

1月27号早上,我照常站岗,前边一位女士在我面前停下来,然后用手机摁了几下,接着伸出手机到我面前用模糊的口型示意我看其中的内容,我才知道她是一位聋哑人,想不到我第一反应用简单手语跟她指示售票处的方向,她微笑的脸容,永远最好的名片,其实每个人都是平等的,我们需要放下有色眼镜,平等地看待每一个人,他们需要的是理解。绝对不是怜悯,而是更多的支持和鼓励!我们都一样的闪亮,一样地为我们的梦想不懈进取,不是吗?!

自从人类发明了语言,就开始定向地发展,语言和肢体语言只不过是人与人之间的交流手段,真正意义在于明白彼此的意思,进行必要的信息交流,才能用到其真正功能,世界也因此拥有其多样性、多元化的差异筑成我们这个丰富多彩的地球村!

列车员春运工作心得体会 篇14

大一的时候便想做临时列车乘务员,但由于不招收大一新生,我带着遗憾回家过春节了今年火车站的相关工作人员又来到我校开始x年的临时乘务员招聘工作,我毅然决然的投放了简历,期待着能够成为一名光荣的乘务员。

从培训到上车实习,再到正式上岗,无论是年前跑广东还是年后跑上海,在火车上,我学会了很多,现在我已经投入到新学期的学习中去,回首我们学院三组在火车上的日子,我觉得有必要写点什么纪念我们的乘务员生活。下面我将会

上学期期末考试结束后,没有参加乘务员实践工作的同学们已经放寒假回家了,而我的培训课程才刚刚开始,我们通过一些视频文件了解到乘务员工作所需要注意到的细节,给我们授课的老师还向我们详细介绍了烧锅炉应该注意的相关点,这是我们所必需掌握的。

但是,作为列车上的服务人员,安全意识是非常重要的,授课老师专门提出来已引起我们的注意,安全是我们工作的重中之重,我们一切工作的开展都是在安全的前提下的,没有安全做保障,一切都是空谈。随着授课老师的强调,安全意识也深入我的内心,我暗下决心,在以后的工作中一定要让安全先行。

随着岗前培训的结束,我们还参加了考试,我以三门100分满分的成绩顺利结业,这也标志着我顺利成为一名合格的临时列车乘务员!

为了能不出任何差漏的上岗工作,学院领导和火车站的相关工作人员安排了我们上车实习,我们的目的地是—————一座离x大约150公里的城市,亦是我的家乡!在车上,相关工作人员向我们详细讲述了乘务员的工作职责和应该注意的相关种种,我一一记在心中,希望能对我以后的工作有所帮助。

来到,正是中午饭时候,因为我是本地人,同志们有没有吃中饭,我便带着大家坐公交来到很有名的东豪小吃街吃中饭,顺便带着同志们逛了一下解放路一条街,来自卫和来自福建的郑都感叹近年来的发展真是日新月异,不可同日而语,大家兴致勃勃的来到森马、真维斯、李宁等专卖店看了看衣服,感叹在购物之方便。

下午三点,大家意犹未尽、依依不舍的乘坐x次列车,从位于x市郊的新火车站出发回到了阔别5小时之久的。


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