5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
x月x日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；x月x日参加F1消防演习等项目培训。
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。业已过去，我们满怀信心的迎来。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，x物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
各位业主、各位领导:
下午好！
新项目，新工作，新气象，我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。只要业主有所需，马上做到有所应。哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。
我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理；我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和业委会领导的肯定。
我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。
我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。因为我知道，与被业主提出后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
我会加强管理，加强培训。在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。
我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。
我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作，创造良好的内外部工作环境，为项目发展助力。
我会根据小区实际，积极开展增收节支工作，不断寻找物业项目新的利润增长点，与业主合作双赢；我会有效控制成本支出，最大限度地提高物业项目的盈利能力，达到项目经济效益和社会效益的统一，促进项目续稳定良性发展。
新项目工作，需要我做的还很多。
请放心，我会加倍努力，让自己更加自信和优秀！我的电话：136xxxxxxxx，感谢各位来电，本人24小时在线，一定随叫随到！
尊敬的领导、各位同事：
20xx年已经过去，感谢大家在过去一年里的辛勤付出和努力工作。在公司的正确领导下，我们克服了各种困难，充分发挥了团队的协作精神，完成了各项任务，为公司经营发展打下了坚实的基础。
在20xx年，物业公司全面落实全员服务理念，积极开展社区服务工作，加强与居民之间的沟通，提升了业主对公司的信任度和认可度。同时，我们不断改进公司内部管理，提高了各部门间的协作效率，真正实现了以人为本、效率为重。
在公司上下的共同努力下，我们取得了一系列的工作成果。首先，20xx年我们成功实现了公司半年度销售计划并且完成年度纪录；其次，我们加强了楼宇设施设备的维护管理，在楼宇设施设备维修工作中，我们有效提高了工作效率，解决了维修工作难题；再次，我们成功引进了新型智能化设备，进一步提升了物业公司的互联网化和电子化水平。值得一提的是，我们还积极参与社区公益事业，推出了一系列慈善活动，得到了社会的广泛认可。
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