大学生手机调研报告

时间:2024-11-09  分类:总结
五、目前使用手机的价格

调查发现,目前绝大多数读者的手机价格在800——1500,大学生购买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手机,也有部分消费者购买1500以上的高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机

随着生活水平的改善和手机的价格下调,使不少大学生拥有了自己的手机,50%人开始在上大学的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%;自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表明,现在越来越多的大学生的消费水平有所提高,能够满足他们的额外消费。

七、购机地点

调查发现,消费者购买手机的地点较为集中,大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店,他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高,手机售后服务也不错,因而容易赢得消费者的信任,另外,大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、大学生对手机功能的评价

在现有功能中,来电接听电话时间和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位,每天都有成千上万的短信飞遍校园内外,这也是大学生手机资费的重要组成部分,因此许多同学都定了包月短信。

中国手机市场是块诱人的蛋糕,中外通信厂商为此开足了马力展开激烈的份额之争。通过对这个市场的密切关注,我们发现,就在这些手机巨头热火朝天地打造第三代产品的时候,处在风口浪尖的严峻问题却是正在使用的第二代产品的质量、服务问题,其投诉比重直线上升。本次调查旨在真实、科学地了解中国手机读者的使用状况,反映中国手机市场上的产品质量与服务质量现状,帮助读者和准备购买手机的读者更好的选择手机产品。

本报组织的此次调查活动从3月16日启动,至今已历时两个月,得到了读者的广泛参与,通过报纸和网络收到全国各地近2500份调查问卷。许多读者来函,对我国众多手机产品的质量、功能、设计、服务等提出中肯意见;被调查的企业也表示,通过这种方式,征集用户对产品的意见,对企业改进工作,将起到非常积极的推动作用。本次调查问卷主要涉及的内容:

1、读者对中外手机品牌的看法,包括:最喜爱的品牌,认为什么品牌的手机质量、服务最好等;

2、读者目前使用的手机情况,包括:使用什么品牌,什么价位,看中何重附加功能等;

3、读者在使用过程中对手机质量和服务的感受,包括:认为手机经常出现的故障,售后服务存在哪些问题等。

读者最喜爱的品牌:诺基亚

用户对手机品牌的选择牵动着手机厂商的神经,这次调查结果反映出品牌在市场中的人气。根据本次调查的情况看,前5名厂商品牌是:诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、西门子。

诺基亚以其50.4%的绝对人气占据了绝对领先的位置,与其他品牌拉开了不小的距离,成为大多数读者最喜爱的品牌。三星以39.7%的比例,位居第二,在大部分中国人眼里,“韩”流新锐时尚,势不可挡;摩托罗拉以29%的比例,位居第三。这结果一点也不意外,摩托罗拉20xx年在中国的发展状况并不理想,但摩托罗拉眼下正准备今年在中国市场上卷土重来,与诺基亚一争高低。索尼爱立信是去年表现较为突出的一个品牌,虽然进入手机市场不是很长,但它在市场进程之快令国内外企业感叹。抢占市场就必须有闪电速度,索尼爱立信做到了这一点,取得了第四名的好成绩。

夏新在中国市场上取得的成绩是有目共睹的,6.9%的比例位居第七,是国产品牌最高排名。除此之外,几乎所有高呼“已经占据一席之地”的国产品牌在读者心中都没成为“最爱”,许多人认为国产品牌是在没有充足技术的条件下涌入市场。但是这并不证明国产品牌的做法不成功,在“读者倾向于国内还是国外”问题中,40%的人们更倾向于买国产品牌。这表明国产企业的努力已经开始得到回报,其品牌形象正在不知不觉的深入到中国的大街小巷。

读者目前使用率最高的品牌:诺基亚

调查显示,诺基亚是当仁不让的领头羊,目前读者使用的手机中31.7%为诺基亚,紧随其后的摩托罗拉、三星和西门子等品牌都在进行着争夺市场份额的较量,市场占有率依次为28.1%、18.2%、8.9%。波导是唯一进军一线阵容的国内品牌,以7.5%的市场占有率位居第五,但是波导与紧随其后的TCL的差距不是很大。国产手机虽然有近20个品牌,然而能真正在市场上站得住脚的也就是波导、TCL、夏新、康佳、联想等少数品牌。TCL、夏新、康佳、联想依次为6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看来,即使是国产手机厂商宣扬自己的产品已得到很多消费者的认同,但就以此认定国产品牌的成功指日可待显然是大错特错。粗略算来,国产品牌的真实市场占有率不足40%,或者更少。

读者认为质量、服务最好的品牌:诺基亚、波导

调查结果显示,消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可,诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好,消费者认可度较高。但是他们认为国内外品牌在这方面差距较小,国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然,获得25.9%的高分,但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中,TCL、夏新、联想难分高低。

读者目前使用手机的价格:1000元—20xx元

在很多人的意识里,认为消费市场的档次正在不断提高,真彩、拍照甚至是智能等高端手机已是市场主流。调查发现,目前绝大多数读者的手机价格在1000元—20xx元之间。手机本身就是一个通信工具,很多用户不愿意花费巨额资金,购买一些看似超前,实际上并不使用的功能。调查反映出,人们购买手机还是实用为主。但是,随着通信技术的发展也有7%的用户选择了3000元以上的产品。其实,在日渐成熟的市场里,离开手机的质量、功能、以及外观的情况下,单纯的谈价格其实没有多大的意义。

读者购买手机最看重的因素:质量。

随着我国手机行业的快速发展和消费者消费观念的成熟,人们对产品的质量、价格和品牌的关注程度最高,高达82.5%的人认为手机质量是最重要的;其次是产品的价格,为31.8%;30.6%人们选择了品牌。

对于厂商费尽心思在外观上的做文章,人们并不看好,手机厂商应深刻了解各个细分市场消费者的消费特征,及时推出适销对路的产品,才能在市场中为自己寻找到生存发展空间。

读者认为手机最重要的附加功能:彩屏。

应用是手机市场发展的下一个方向,答卷中,被媒体和厂商炒得火热的彩屏、和弦铃声、拍照功能都具有了很大的吸引力,尤其是彩屏获得了很大的成功,49.1%的人们注重这项功能。由此看来人们在购买手机时已不仅仅满足单一的通话功能,各种新功能也开始扮演重要的角色。答卷中,游戏和MP3功能没有想象中那么高的关注度。

读者最喜爱的外观:三星。

答卷中,三星以44.4%的大比例得到了这项大奖,这与三星经营理念不无关系。三星重点研究的是中国年轻人的时尚品位,因而把目标瞄准注重时尚的高端消费者,通过时尚化形象赢得中国用户的心。

读者手机最常出现的问题

在调查问卷中,消费者反映的一个比较普遍的问题是:电池待机时间与说明不符。待机、通话时间不能达到其产品说明书所标称的“超薄电池通话时间多达2个小时,待机时间多达100个小时;标准电池通话时间多达4个小时,待机时间多达200个小时”。有的薄电池充足电后,一般只能打8、9个电话,通话时间总共不超过两个小时,外加收发十几个短信;而厚电池在充足电待机半个多小时后,如果连续通话30分钟左右就快没电了,且手机发热。消费者希望有关部门能够解决一下这问题。其次是,52.6%的读者认为通话质量令人头疼。

读者认为手机售后服务存在的问题

很多读者反映手机维修服务不实或质量不过硬,希望有关部门能制定行规,完善手机维修监管,保护消费者的合法权益。

内蒙古消费者廖先生打来电话说,他前一段时间买了一部夏新电话,半个月就出了故障。他按厂家提供的《维修网点名录》查到了在内蒙古仅有的一家维修点。虽然厂家收回了他的问题手机进行维修,可需要等45天,而且没有备用手机,可手机修好后不出半个月又坏了,这回维修人员提出还的返厂维修,时间还是45天。

除了手机屡修率坏,服务不到位外等问题外,检测出手机问题、不履行“三包”义务也是令广大消费者比较头疼的一个问题,消费者希望厂商不要推卸责任的呼声较高。

大学生手机调研报告11

手机诞生于20世纪末,从最初的简单的通讯工具,到现在已经演变成为多元化的信息载体。截至20xx年底,我国手机用户突破10亿大关,移动电话普及率已经达到76.92%。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场,国内外手机品牌的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下,无收入,却拥有巨大消费潜力的特殊消费群体学生手机族,已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。报告选取手机使用行为作为研究对象,以昆明学院在校学生为目标人群,通过问卷调查和文案收集等多种渠道,就大学生的手机消费行为进行分析,希望能对手机生产企业有所启示。

第一部分 调研内容

一、大学生手机消费需求调研

调研内容:对消费者的手机消费需求以及需求量进行调研。

二、大学生手机消费的消费偏好的调研

调研内容:对影响消费者的价格、品牌、质量、外观、功能等消费偏好进行调研。

三、大学生手机购买行为的调研

调研内容:大学生手机购买的购买途径、购买方式、购买决策等进行调研。

第二部分 数据来源和抽样方法

一、数据来源

本报告所用数据来源于《大学生手机使用状况调查问卷》的调查数据,调查对象为昆明学院在校学生,调查起止时间为20xx年5-6月。

二、抽样方法

本报告使用随机抽样的抽样方法获取样本。调查点分布在昆明学院不同专业、不同年级的在校学生,共完成100份调查问卷的发放,其中回收问卷99份,有效问卷99份,问卷有效率99%。


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