4、如何提问，把别人引入我的销售目的，尤其是别人不愿意接受这种销售电话的时候。
总结我这段时间电话销售中的问题，主要集中在以下几点:
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。
2、一开始没有争取别人给予时间的意识，导致别人不愿意继续听下去。
3、兴奋点的调整。在早期阶段，我总是找不到打电话的兴奋感。直到最后一天，我才有一点感觉。如何把自己调整到最佳状态也是我下一步需要改进的地方。
星期五是我一生中第一次陌生的访问。我觉得这次我最大的问题是缺乏准备和经验。
1、准备工作不足，表现在对我们海点本身的理解没有达到一个高度，导致客户不能根据情况快速准确地回答问题，但也表现在对客户的估计不足，出发前没有做出详细的预测。此外，路线考虑不周，导致中间出现许多错误，结果延误了与客户见面的时间。
2、缺乏经验主要表现在一些礼仪考虑不周，比如忘记和别人交换名片，敲门的高度更高。
主要是一种工作、生活、学习的时间安排，如何平衡，如何在工作中达到最佳状态，同时保持生活的快乐和学习的动力。这仍在不断的学习和思考中。
“今日事，今日毕”，是我本周工作时间最大的体会。
综上所述，我觉得最重要的是一种“工作态度”。要不断“归零”，调整心态，愿意从微妙的事情中成长，保持学习心态，不断总结、总结、成长！
最后，我要感谢魏先生和陆先生，以及杨先生和李先生本周对我的关心和帮助。我希望我们将来能快乐地工作和合作！
我在公司做客服已经快10天了吧、我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了；我才感觉并不是这么好做的哦！
我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西；那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：
第一：必需具备打字速度快。
其次：必需具备敏捷的头脑、理解力量强。
第三：必需具备自控力量！其实根本不止这三点。
目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话；总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来；我自己总结的就是打字速度快是必需的，由于假如你打字不快的话、客户一多的话根本你就乱了、每天起码有三个顶峰期：上午10点到11点、晚上8：30到9：30、夜里10：30到11：30。这个是我目前自己看出来属于顶峰期的时间段。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是假如一到顶峰期期的话、我确定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天确定把自己的打字速度提上去的！
其次点是必需具备敏捷的头脑、理解力量强。敏捷的头脑也就是说你的头脑必需能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住；这样的话这个生意就是十足的把握拿下了！我觉得我头脑还算转的挺快的！但是我感觉我的我的理解力量不强，应当说是特别的差；这几天我直接消失这个问题。今日也是，人家顾客明明问的：“是最终面那图衣服翻开似乎一块布。“
我却没看懂，我竟然把羊绒的翻开看最终一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把谈天记录看一下”我把谈天记录翻开也没几行字，似乎观察说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没谈天记录。顾客实在被我气没方法了就发个大笑过来；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她让我问张丹，张丹打一个电话给顾客解释了一下。
然后顾客说明天再来吧！就这样一个生意就跑咯；所以我觉得我应当把自己的理解力量在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候仔细看了，假如实在不懂的话就问老前辈咯！
第三点就是必需具备自控力量强！我觉得自控力量在我看来是最重要的了；由于你在网上做生意做客服的话没有掌握力量能卖出东西吗？和顾客交谈的时候肯定要掌握自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人；你也不能气他，由于你一气他确定觉得购物不开心，客服不会做生意，确定是要走的！
我自己觉得这点我做的最差劲了。这几天我总是遇到难缠或者是故意找茬的，总感觉他们在耍我、玩我、在气我、那时候我固然掌握不住想骂，但是我得考虑后果；所以我都不骂，但是我会觉得心里不平衡，我总是会气他们一下；但是人家被气一下就要和你说good bye！今日就是一个人和我谈的很好，都预备买了。
预备拍的时候还问东问西的，我就气了他一句。然后他就说我卡上钱不够，明天来拍吧。我努力让他先拍一下，他就是不愿！最终没方法我就发个汗，但是张丹突然跟我说：你下次记住假如别人要走的话，要说点好话，这次合作不成还有下次的哦。亲！我当时就感觉这个方法很好的，假如我是顾客我要走了别人还这样说确定会很快乐下次也确定会来的。我觉得我会学习的，只要有好方法的我肯定会学习！还是那句话：我行的！
这个就是我做客服以来总结的三点，可能是我做客房的时间段还没发觉关键的，只发觉了皮毛吧！
不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售学问永久是个无底深渊。也正由于如此，我才乐此不彼，越来越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售气氛，同事之间既有竞争更有相互帮忙，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中（即便我们只有4人）化解。正由于有这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我在康城成长所需的养分。
但是通过工作，还是发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先，刚进入康城，对中建地产的企业文化及康城这个工程的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候缺乏为企业和工程展现很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。我想作为一个大企业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻争论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感，以此感染每个客户。
其次，由于进入康城时全部的住房已根本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售根本可以说是毫无阅历。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的变化。比方商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应当着重介绍周边的进展趋势与进展前景，坚决客户购置的信念，让其买得快乐，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的共性，没有共性的销售员不过是个效劳员而已。但是通过实践工作我才发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的共性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量，同时牢记，专业、礼貌、主动效劳、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好康城商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业参谋。
另外，由于进入康城的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有时机完全了解，间或犯下一些低级错误。虽然在主管的帮忙下已经改善了很多，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在今后的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也盼望领导的鞭策，同事的提点。
我深知个人的进展离不开企业的进展，而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这布满盼望的企业里，我必将全力效劳公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于律己，仔细专研，连续学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润！
一周过去了，现对本周工作总结如下。
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况；清理业务理手上的借物及还货状况
2、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不一样进行分析；
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
4、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦；
5、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
以上就是销售一周工作总结,销售一周工作总结 的全部内容，望能这篇销售一周工作总结,销售一周工作总结 可以帮助您解决问题，能够解决大家的实际问题是非常好学习网一直努力的方向和目标。