1、要把档案信息化建设纳入学校办公自动化管理范畴，购置与档案管理现代化相适应的软件，把档案管理软件纳入校园网的管理之中，逐步实现档案管理、利用网络化。
2、纸质档案材料和电子档案材料同步归档。
档案工作不能仅仅局限于把档案收藏、管理好，而不注重研究和利用。要切实树立起“收”“用”并重，“为用而管”的工作理念，让沉睡在架上的档案活起来，将尘封的档案打造成凝聚校友饮水思源的纽带、启迪青年学子爱国荣校的基石、推介学校融资助学的媒介；把档案库房建设成资料保管基地、爱国主义教育基地、信息服务基地，充分发挥档案“咨政育人”的功能，为学校中心工作服务、为师生服务，为社会服务。
本科教学工作评估需要的材料分为撰写性材料（自评报告、特色报告等）、提供性材料（包括学校机构设置、人才培养方案--含教学计划，教学管理制度汇编，在校学生名册，教师名册，干部名册，校历及本学期课程表，教材目录，学生的毕业设计、论文目录，课程试卷目录等）和支撑材料（包括所有支撑自评报告和自评依据的原始文件材料、数据、统计、报表、帐目等）共三种。内容涉及教育部27号令档案归档范围的11大类。除自评报告等撰写性材料需组织专门人员撰写外，大量的提供性材料和支撑材料都得靠档案材料形成单位，严格按照档案立卷的归档制度平时立卷归档。
总之，挂职锻炼时间很短，但收获很大，不仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、业务知识能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我将以对工作高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业的做一名合格的档案管理工作者。
暑假“企业挂职锻炼”实践报告
国际传播系陈嫔荣
作为湖南大众传媒职业技术学院国际传播系商务英语专业的一名专业课教师，我的商务英语专业知识非常有限，在平时的课堂教学中，我是边教学、边摸索，因此在教学中遇到相关的专业问题时往往力不从心。我院在暑假前对全院教师提出了“下企业挂职锻炼”的要求，我感到非常的高兴，觉得这是一个突破教学“瓶颈”的好途径。
挂职锻炼的主要工作
根据商务英语教学团队“下企业挂职锻炼”工作计划的总体安排，我到旭阳工业服务集团进行了为期15天的挂职锻炼，实践体会市场开发工作的特殊性、程序性、灵活性，深刻感受到在挂职工作中角色转变的重要性。
旭阳工业服务集团是一家从事机电产品进出口贸易的外资企业，总部在香港，在上海、**、**等地设有分公司。该企业涉足机电产品进出口贸易有50多年的历史（其前身为“香港白马轴承进出口公司”），客户遍布欧、美、亚、非洲等各国。
市场开发部的主要职责是：
负责公司产品销售、市场开拓工作；负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；负责产品市场潜力调查和市场情况分析；负责客户档案资料的建立与运用；客户、同业、环境调查分析；协助做好各类信息的采集和搜集工作；协助做好有关合同条款事项的工作；协助做好有关产品销售工作。
到市场部报到以后，市场部部长分派我负责客户、同业、环境调查分析。为了更好地服务好客户，吸引新客户，我了解到了以下几种途径：
1、充分发挥电子邮件在顾客服务中的作用
作为一种主要的在线交流手段，电子邮件在顾客服务中的作用非常重要，担负着主要的在线顾客服务功能，不仅表现在一对一的顾客咨询，更多情况下是作为长期维持顾客关系的工具。随着顾客对服务的要求越来越高，恢复顾客email咨询的时间已经成为衡量一个公司的整体顾客服务水平的标准。要丰富服务内容，提高服务质量可以增加服务内容，可以添设一些相关产品的新闻，其安全性可以通过注册会员来保证。
2、良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键
对客户保持热情和友好的态度，尽最大努力满足顾客服务需求，良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。
3、增加在线客户服务方式，丰富服务手段。
可以在网站上增加企业在线。比如免费电话、QQ、msn阿里旺旺等等。只要网友跟你在企业在线联系联系了或者留言了，不管他是否已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样不但可以留住原有的客户，也可以发展潜在的顾客客户
4、更加重视老客户
拥有忠实的客户群，是一间客户服务企业成功的必要因素，而作为客户服务就更需要重视任何一个客户。
以上就是挂职锻炼工作总结的全部内容，望能这篇挂职锻炼工作总结可以帮助您解决问题，能够解决大家的实际问题是非常好学习网一直努力的方向和目标。