20__年清明节期间，我区按照国家、省、市关于清明节期间群众祭祀活动工作的统一部署，积极贯彻落实民政部全国清明节工作视频会议精神。在区政府高度重视和各有关职能部门的共同努力下，充分发挥广大党员、干部带头示范作用，紧紧围绕“树殡葬新风、促绿色发展”主题，坚持以人为本、采取有效措施，确保了清明节期间辖区群众祭祀活动安全、文明、和谐、有序。在居民的理解和支持下，辖区公墓和各深埋绿化地没有发生一起山火等安全事故，未发生一起殡葬违规违法问题，实现了“文明祭祀、和谐清明、平安假日”的工作目标。
一、基本情况
4月2日至4日群众集中祭祀高峰期间，到__华侨墓园及辖区16处深埋绿化地参与祭祀活动的群众达48192人次，祭祀活动车流量达6180辆次，全区各有关单位和公安武警每天共投入人力380人次，区民政局免费向群众派发鲜花以及鲜花卡近1910束、宣传单1万余张。4月4日，区清明工作指挥部总指挥__副区长、区民政局__局长到__华侨墓园、__社区大輋埋绿化地开展现场检查文明祭祀工作，充分肯定我区清明节各项工作取得的成效。
节日期间，我区严格执行24小时值班及每日一报制度，交通疏导、森林防火、应急处置、治安管理和服务保障等各项工作井然有序。通过印制宣传资料、电视媒体宣传等方式，多渠道、多形式开展宣传“树殡葬新风、促绿色发展”为主题的殡葬改革宣传工作，积极倡导文明、低碳、生态祭祀，提倡厚养薄葬，切实引导辖区群众革除旧有的丧葬陋习，营造殡葬改革良好社会氛围。
二、主要做法
(一)领导重视，精心组织，工作部署及时到位。一直以来，区政府高度重视殡葬管理工作，始终将清明节期间群众祭祀活动作为重点工作来抓。3月21日我区召开了20__年清明节工作会议，制定并印发了《__区20__年清明节工作方案》。各街道办事处、区直各有关单位、驻盐各有关部门和有关社区也成立相应工作机构，制定了具体工作方案，层层落实责任，充分发挥广大党员、干部带头示范作用，扎实做好各项工作。
(二)强化责任，保障安全，协调联动形成合力。区各有关部门牢固树立安全责任意识，严格按照“属地管理、守土有责”的工作原则，坚持整合资源、分工合作，各负其责，责任到人，针对清明节期间群众祭扫时间空间相对集中的特点，积极制定了各项预案，加强巡查和服务，充分发挥社区殡葬信息联络员的作用，开展群众祭祀活动现场的检查监督，狠抓文明祭祀和山林防火等安全工作，辖区公安、交管、城管(行政执法)、安监、驻盐部队等部门积极配合、协调联动，组成联合工作队伍，在祭祀活动重点区域路口设卡，严格检查过往车辆、行人，严禁香纸、烟花爆竹等易燃品进入。值班工作人员坚持文明执法，热情服务，强力杜绝上山群众携带火种等违规违法行为的出现，出色的完成了辖区的清明节群众祭祀活动工作任务。
(三)广泛宣传，细心服务，扎实做好舆论引导。结合《关于推行节地生态安葬的指导意见》，认真开展了以“树殡葬新风、促绿色发展”为主题的殡葬改革宣传月活动，广泛、深入地宣传《倡导文明祭祀，保护森林资源》，辖区党员、干部充分发挥模范带头作用，弘扬新风正气，引导辖区居民文明低碳祭扫。针对__实际，采取人文的方式，在本辖区各深埋绿化点等场所，向祭祀群众免费派发鲜花及宣传单张，各街道悬挂宣传横幅，在各社区制作文明祭祀宣传专栏，向群众宣传节地生态安葬、文明祭扫、殡葬管理法规、殡葬惠民政策、殡葬行风建设和先进典型经验，大力倡导社会新风营造殡葬改革、文明祭祀的良好氛围。在4月2日至4日为期3天的祭祀高峰期，辖区共投入工作人员人员1137人次，民政部门及街道办事处拨出专款，免费向居民发放鲜花1820束、鲜花卡90张，宣传单张1万余张。积极引导祭祀群众以鲜花拜祭替代烟花爆竹纸钱等违规用品。另外在4月4日祭祀高峰结束后，将剩余的鲜花摆放在因各种原因没有前来祭祀的树下，替他们的亲人敬一份心意。
三、存在问题
综合本年度__区清明节工作的情况，我们发现在工作中仍然存在一些不足之处有待改进。主要表现在：一是宣传教育工作的针对性有待加强，仍有部分群众存在陈旧的思想观念和陋习，针对节假日期间回乡祭祖的港澳居民宣传手段不多，方式不活;二是个别单位《方案》制定和信息上报不够及时，影响了整体汇总进度。
四、改进措施
一是进一步做好殡葬改革的宣传工作，增强宣传教育工作的针对性。充分利用广播、电视、报刊等主流媒体和微信微博等网络平台等多种媒介，多渠道、多形式，采取行之有效的方法不断加大宣传教育的力度，切实引导辖区群众革除旧有的丧葬陋习，推动文明、低碳、生态祭祀。
二是进一步完善节假日群众集中祭祀工作的运作机制，强化信息沟通报送等相关制度，使殡葬管理更加科学化、规范化、常态化。
三是加强指导监督，严格落实责任制。按照属地管理的原则，严格要求各街道办事处加强辖区深埋绿化点的日常检查和规范管理，保持深埋绿化点良好的祭祀环境。
市政府：
20__年清明节，__市民政局在市委、市政府的领导和相关职能部门的积极配合下，在广大群众的理解和支持以及全市殡葬职工的共同努力下，认真贯彻民政部20__年全国清明工作视频会议精神，以_为指导，以_老_一辈无产阶级革命家签名倡导火葬60周年，法治、绿色、惠民、人文殡葬”为主题，以保障群众安全、有序、文明为目标，积极稳妥地开展了清明祭祀的各项祭扫服务保障工作，顺利完成今年的清明祭祀服务工作和文明倡导工作。整个清明工作自3月8日开始至4月8日结束，历时32天。共接待扫墓群众约151万人次，车辆20多万辆，其中从3月20日至4月5日共17天时间里，市殡仪馆接待骨灰盒祭奠13000多盒，骨灰盒迁出或临时出馆1070盒，接待祭扫群众11、7万多人次，直属五家公墓共接待祭扫群众44、3万多人次。各殡仪服务单位清明期间聘用了临时工作人员，加强了安全保障和服务工作，有力地配合了清明群众扫墓服务工作。现将清明期间工作总结如下：
一、领导重视、齐抓共管
市委、市政府高度重视，市民政局认真安排部署，各殡葬服务单位积极组织落实。组织市级各成员单位、各县区民政局、各公墓等收看民政部清明节工作视频会议，及时传达省民政厅清明节工作会议精神，转发了省厅《20__年清明节祭扫工作方案》;成立了以市民政局__局长为组长，__副局长为副组长，各区民政局局长为成员的全市民政系统清明节工作领导小组;要求全市各级民政部门统一思想、统一认识、统一计划、统一安排，成立了各级清明节工作领导小组，印发了《关于做好20__年全市清明节祭扫工作暨“殡葬服务提升年活动”的通知》(兰民事发〔20__〕5号)、《20__年清明节殡葬宣传工作方案》(兰民事发〔20__〕4号)，进一步完善了各级清明节期间突发公共事件应急处理预案;联合市民政、市文明办、公安、城管、交通、生态、工商等7部门下发了《清明节安全文明祭祀公告》，殡葬工作在全市实行网格化管理，明确分工，措施落实到人;市政府办公厅下发《关于做好清明节期间群众祭祀管理工作的通知》(兰政办发〔20__〕46号)，对清明工作了做了更进一步的安排部署;各相关部门也高度重视清明节工作，纷纷加派人手，加强人员值班，延长工作时间，形成了齐抓共管、全力保障服务的良好局面。市工商、城管等部门加强了殡葬用品市场源头监管，取缔未经登记注册销售殡葬用品的店铺和无证流动摊贩售卖纸品等殡葬用品。市交通运输部门增开多个祭扫专线，为广大市民祭扫提供出行便利。公安交管部门根据对重点路段依法实行交通管制，疏导交通，有效的保障了祭扫场所道路畅通;各县区均制定下发清明节祭扫工作安排实施方案，县区民政局领导纷纷坐镇辖区公墓、主要祭扫场所，靠前指挥，就近服务，做到万无一失，确保人民群众生命财产安全。
二、精心安排、认真部署
随着清明期间集中祭扫的压力不断增大，群众对殡葬管理和服务也寄予热切期望，清明工作的重点则是确保祭扫安全和提升服务水平，尤其是确保祭扫群众的生命安全，这就要求必须要把祭扫安全放在首位，全面排查安全隐患，完善各项应急预案，坚决管控祭扫火源，确保清明期间安全、文明、祥和。为此，市民政局早安排、早部署，从2月26日开始，组织人员对全市8个县区20个经营性公墓、4个公益性公墓以及部分历史形成的墓区(集中丧葬点)、清明群众祭祀点位设置等进行安全、防火督查。要求市殡仪馆、各殡仪服务单位、公墓(墓区)等单位认真筹划、制定本单位清明期间的工作方案和应对突发事件应急预案，使得清明工作有章可循，形成了良好的工作机制，有效地引导了群众祭扫活动的顺利进行。
三、主动联系、广泛宣传
一是清明节前夕，市民政局主动联系新闻媒体，在__日报、__晚报，__电台、__电视台等主流新闻媒体刊登发布《关于加强清明节期间全市殡葬管理工作的通告》、《关于文明祭祀节地生态安葬的倡议书》、《关于清明期间实施惠民殡葬的通告》和__市殡仪馆《提醒市民谨防殡葬黑中介的严正声明》，大力宣传文明祭祀，引导市民开展“鲜花换烧纸”、“丝带寄哀思”活动祭扫已故先人。二是市民政局印制5000份大型7部门联合下发的《清明节安全文明祭祀公告》，广泛张贴于全市各街道社区小区门口、人流集中区域、公墓等，广而告之，积极传播殡葬改革文明低碳环保理念。三是市殡葬事务管理办公室出动宣传车流动播音宣传，散发宣传册，印制殡葬改革宣传资料3万份，《倡议书》2万份，法规政策宣传册2万份，印制56条宣传条幅发放到各区公墓单位进行悬挂。四是通过移动、联通、电信手机短信平台，向市民发布__市民政局温馨提示手机宣传短信40万条，联系公交集团进行为期17天的移动数字新闻滚动宣传和为期4天的出租车顶灯箱广告宣传，向广大市民公布殡葬服务热线及举报电话，认真解答群众来电咨询问题。五是联系协调省市电台、电视台、报刊、网络进行新闻专题报道100余篇次，《__零距离》、《新闻聚焦》等栏目从正面宣传殡葬行业和殡葬职工，加深了市民群众对我们工作的理解与支持，引导市民群众文明祭祀。六是各县区充分利用社区、街道、辖区单位的展板、宣传栏进行广泛宣传。七是各殡葬服务单位、各公墓悬挂宣传平安清明、文明祭扫、优质服务等内容横幅，积极营造清明节日气氛。
四、尽心尽责、热情服务
清明祭扫场所是精神文明建设的特殊窗口，是市民参与社会活动的重要场所之一，清明工作是对殡葬管理和服务机构的服务水平及服务质量的重要考验。各县区、各殡葬服务单位按照今年着力开展好“殡葬服务提升年”活动的统一部署和要求，借清明节宣传殡葬改革的重要有利时机，继续开展好“行风建设月”活动，充分认识到行风建设工作在推动殡葬改革，特别是做好清明节工作的重要作用，进一步加强了对基层殡葬服务单位行风建设指导，切实强化了服务保障，扎实推进了行风建设，努力提供了优质便民服务，不断增强了广大群众对殡葬服务的认同感。一是各殡葬服务单位加大在清明期间人力、物力、财力的投入，积极改善祭祀环境，在进入各墓园的主要路段设置醒目的指引牌，增加节日临时绿化鲜花景观，营造节日气氛，为扫墓群众免费提供擦洗用水、水桶、毛巾等，努力为市民提供良好的祭祀环境。二是各殡仪服务单位各公墓主动邀请行评代表对本单位殡葬行业进行监督指导，不断优化殡葬服务，改进殡葬管理，提升监管水平。三是全面加强行风建设，把清明节服务保障工作作为殡葬服务提升行动的一次集中演练，形成了“比、学、赶、超”的良好局面。四是市区民政系统殡葬全体干部职工清明期间，延长上班时间，放弃周末休息，做到了为群众祭祀尽心尽责，热情服务，为做好清明服务工作做出了积极贡献。五是市县区民政部门、殡葬服务单位不断提高舆情研判引导能力及时回应社会关切，认真对待清明节期间群众来访、来电以及网络留言咨询、投诉，做到了积极处理、及时反馈。清明节期间没有接到群众举报，服务工作群众比较满意。
五、亮点频现、成绩斐然
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