科室组织学习了张总报告，让我感受颇深，工作报告中张总首先对20__年主要工作做了回顾和对我们的部分工作给了肯定，同时对20__年的工作作了重要的部署。以下是我的学习心得：
通过学习，明确了我们20__年的工作圆满完成了四届二次职代会赋予的各项任务，并取得了八个方面的显著成效。一是经济效益稳步提升，一组组上升的数据说明了我们家一年来的努力是没有白费的.，集团公司保持了十八年持续增长的态势。二是发展方向更加明晰，三是低碳运输巩固提高，四是双责活动扎实开展，五是车站搬迁整体告捷，去年五月份全站上下经历了车站整体搬迁，三家车站同在一个屋檐下的经营模式不得不让我们重新整理经营思路，开拓新的客运市场。所以我们要改变经营管理模式，以适应改变中的环境。六是网育才初见端倪，公司创办了网络学，更是为我们年轻人搭建了学习的平台，七是安全工作富有成效，八是员工福祉不断改善，公司想方设法增加职工工资，保证职工生活水平的提高，让我觉得感动，温馨。
报告中还指出过去的一年，集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标，重点从服从意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务，为了增强服务意识，我们开展了服务礼仪、服务技能等各项培训活动，“阳光天使”等品牌的影响力不断扩，我们还开展了“进社区、进厂矿、进学校、上公交”的“三进一上”活动。这样，更是提升了车站在社会上的美誉度。服务意识的提升，极地带动了服务质量和水平的提高。
张总还对20__年的工作做了重要部署，在工作的主要任务上提了六个指标，在今后的工作中，我首先应该加强的就是业务知识的学习和处理突发事件的能力，在今年的工作中，我将继续积极配合好郭主任和陈班长做好日常事务工作，调动同事们的工作积极性，和他们一道共同搞好工作，提高服务质量，并且多开展几次阳光天使服务班的活动，做到以点带面，真正起到带头作用，树品牌形象。
我将继续以饱满的热情，尽职尽责的态度，对待工作，回报总站。
一年一度的总结和出师大会中晏杰董事长及_荣总经理作出了重要讲话的都会让我们点燃激情。
今年晏杰董事长的讲话“正视危机，辗碎坚冰，夯实基础，超越自我”，08年整个物流机电板块有许多亮点，突出的代表、突出的子公司，给予了高度评价，不足之处，下半年整个公司的审计以后暴露出很多问题，最根本的还是自身管理和自身素质问题，特别是有极少部分的领导、业务、财务人员违法的问题。从07年的“攻击攻击再攻击”，08年又提出了“自我超越、锻造辉煌”，应该说这两年“第一战役”基本完成，09年开始要开展我们的“第二战役”。“第二战役”要从以下八个方面进入状态：南宁物流场站项目、拓展国际物流、持续做强柳工项目、强势“空降”广东、“有点无网”局面最起码要有根本性好转、进一步完善整个集团各个板块业务和产业战略、必须要延伸供应链业务、最后一个是二手车市常围绕以上的工作项目，09年要夯实基础的`五项工作管理工作，考核工作，管理工作，要落实、要过程；要把客户满意度和服务增值的服务体系落实到管理评价里面整个过程管理和绩效评价体现出来；持续强化审计工作；09年项目评价以及目标管理；要继续强化执行力。
_荣总经理的总结以及讲话中，体会到了09年度玉柴物流的“危”与“机”。在危机中，玉柴物流“狼队”从来不服输，我们一定要在这一轮的洗牌中苦练内功，缩短差距，打造玉柴商贸物流。我们一定能在反思中奋进，在超越中自信，在强压中磨砺，在发展中成熟，我也坚信玉柴物流在未来发展道路上定能辗碎坚冰再续物流新篇章！在危机中历炼成杰出的商贸物流企业！回顾不平凡的08年，09年在两位领导的讲话中让我们充满信心。
面对新形势、新任务，从思想上先进状态、意识上进状态。要时刻树立服务意识、宗旨意识，敢于创新拼搏，勇于争先创优，从自我做起，求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务；对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到服务热情周到。
阳春三月，万象更新。我有机会走进了市委党校的课堂，成为一名第__期中青班的学员，我的心情无比激动。在开学典礼上，我认真聆听了市委副书记杜伟同志作的开学动员报告后，感悟颇多。杜书记在动员讲话中要求学员要坚定理想信念，提高领导干部强烈的问题意识，主动适应新常态，并从“为什么要增强问题意识、增强什么样的问题意识、怎样增强问题意识”三个方面进行了全面的阐述，他的讲话，主题鲜明，要求明确，内容全面，含义深远，具有很强的理论性、思想性和时代性，对我们有非常强烈的启迪和指引作用。
一、领导干部必须在增强问题意识上下功夫。
问题意识是领导干部的一项基本素养，需要我们在勤学、善思、笃行中不停修炼，不断增强发现问题的敏锐性、分析问题的深刻性、解决问题的实效性。在全面深化改革、开创事业发展新局面的新形势下，领导干部必须有发现问题的敏锐、正视问题的清醒、解决问题的自觉。必须及时地发现问题、分析问题并迅速采取正确的'方法去解决问题，碰到难题敢于知难而上，遇到矛盾主动化解，千方百计把问题解决在萌芽状态、解决在职责范围之内。
二、领导干部必须在提高解决问题的能力上下功夫。
一是要客观地看问题和发现问题，炼就一双洞察问题的火眼金睛，拓宽视野看世界、看中国，看历史、看未来，善于发现存在的问题，掌握解决问题的主动。二是要辩证地看待问题和分析问题，弄清问题性质、把握症结所在，找到解决问题的正确路径和方法。三是全面地看问题，要全面掌握和学会联系的思维、系统的思维和立体的思维，以宽视野、多角度、全方位、大统筹的思路，综合施策、综合施治，寻找到解决问题的具体措施和办法。
在党校学习的3个月里，我将按照杜书记提出的要求，“带着问题来，在学习研究的过程中要认真读原著，善于运用马克思主义方法论，运用唯物辩证法来认识问题、分析问题、解决问题，不断提高自己的政治理论水平和思想政治素质”，切实增强责任感，努力提高自己的学习力，力争开启发现问题、分析问题和解决问题的新境界。珍惜机会，认真学习，争做会学善思活用的优秀学员！
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