工作心得体会最新版1000字5篇
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本周我积极参加分行和支行组织的、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益匪浅,感慨良深,主要的收获体会如下:
一、在思想上
树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了x行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
二、在业务上
我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。
在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用的办法来解决问题和困难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与x行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的x行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的x行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
20__年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,期望各位予在指导提议。在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意范本购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客范本服装,以引起顾客的购买的兴趣。范本服装可运用下列方法:
1、范本时要有信心,向顾客范本服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的范本。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,范本适合的服装。
3、配合手势向顾客范本。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客范本服装时,要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客范本服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与范本时,要比较各类服装的不一样,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情景,随机应变,不可千篇1律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到。
20__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,得到很多收获。临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
一、熟悉采购的流程
让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中,每个物料到料状况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。
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