我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
销售总结和感悟
销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许许多多的挑战，客户说“我研究研究、研究一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话，有的人会十分的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
近些年来，高校招生规模逐渐扩大，高校教育也渐渐从“精英教育”走向了“大众教育”的发展模式。学生数量增加必然对教学质量造成影响，导致大学生面临严重的学业问题，学生考试挂科数目多、受到学业警示劝告、面临延长学制、休学、退学、没有学位等后果。学习困难学生群体一直以来都是是高校工作的难点，也是学生工作的重点，如何发现学生群体中潜在的学业困难问题，帮助他们发掘原因，解决问题，对创建和谐校园促进学生健康成长具有重要意义。
一、大学生学业困难成因
（一）主观原因
1.学习目标不明确。学生在进入大学前，考入理想大学是唯一且最坚定的目标，而进入大学后，不管大学是否理想，需要面对的是紧张的学习、更加开放的教学方法、丰富的校园生活和纷繁的人际关系，面对多样的大学，他们出现迷茫是情理之中，但长时间无法调整并制定个人大学目标、人生目标，造成学业困难，面临休退学风险、心理压力就是情理之外。
2.学习主动性不强。大学的课程相比于高中而言，更需要学生的自主学习能力和发散学习能力，然而这些自主学习的内容不能在日常的课程学习中得到体现，导致很多自控力较差的学生对学习放松警惕、不积极参加课堂讨论等。加之校园生活丰富多彩，部分学生以学生社团忙碌为由，放松学习，没有合理的时间规划，最终导致学业困难。
3.专业认知不足。大部分的学生在高考填报志愿时都是听从老师或者父母的建议，填报就业热门专业，尤其是平行志愿下很难体现学生兴趣所在，对专业不感兴趣自然更容易导致学习主动性不强等问题。同时，存在很多学生所学专业为调剂专业，对专业的认识不深，导致学习一段时间后才发现并非自己所擅长的领域，导致学习积极性下降。
4.自我修复能力差。当下的大学生均为九零后甚至零零后已经进入大学，这部分大学生集中体现为以自我为中心、心理脆弱、争强好胜等特点，在人才济济的大学中，自然并非一定能够崭露头角，一旦考试挂科、成绩不理想，信心受挫后没有积极正向的心态，及时调整目标和生活状态，很有可能导致心理问题。
（二）客观原因
1.学校教育教学方式。大学与高中不同的便是教育方式，高中的题海战术再不适用于大学，大学讲求的是开放和自主，然而更加开放和自主的方式学生能否适应、学生的学习能力能否在平时得到体现、会对学生的成绩带来多大的影响都是有待加强的。教学方式如果一味开放或者一味传统不做改变，都会导致学习氛围变差，进而增加学生困难学生的数量。
2.学校和社会对人才培养的定义不一致。当下社会，学生进入职场竞争环节时会发现应聘单位不仅要求学生专业能力强，还要求其社会能力、表达能力、文案撰写能力等等，而学校在人才培养时过于关注专业培养则会造成学生成为专才，而非人才。社会与学校的定义不一致，造成在校学生无法衡量自己如何才是优秀，目标到底应该是什么。
3.专业认知导向缺失。学校对学生的专业教育似乎仅仅在专业负责人见面会上，通过文字的表述和历史数据等向学生展示这个专业应该学什么、怎么学、会有什么发展，然而对于刚刚进入大学的大学生来说，这些无疑无法“解渴”，他们更需要在循序渐进中了解到自己的价值。
二、对学业困难学生教育和引导的瓶颈
1.从班级角度，树立良好的学风非一日之积累。大学的班级不同于高中，日日夜夜上课自习的是同一批人，而大学由于每个学生的目标不同，导致不可能所有的学生都在同一个教室上同一门课，调动全班学生的学习热情也并非班委的热情就可以调动，且对积极定调动的持久性有非常大的考验。
2.从辅导员角度，发掘每位学生的潜在学习困难需要较长时间。辅导员是与学生联系最紧密的人，他们需要了解每位学生的性格特点、学业需求、学业困惑等诸多问题，对于已经出现问题的学生自然可以游刃有余的处理，但是，辅导员的工作更应该是发现潜在的学业困难学生，帮助这部分学生从学业困难的边缘上走回来，然而这项工作并非短期可以立即完成，对于辅导员的职业能力挑战很大。
3.从学院角度，将专业知识与未来职场联系起来需要大量工作。大学育人，为的是为祖国培养优秀的人才，学生最终都会毕业进入社会，让学生意识到学习专业课并非无用最终都有用武之地、学习状态直接决定未来等一系列问题，并积极正向地求学，对学院来说很有难度。
三、对学业困难学生教育和引导的方式探索
1.“寓情于理”——做好班级学风建设
良好的学习氛围能够带动大部分学生的学习热情，如果一个班级的核心竞争力在于学习能力，那么学业困难学生自然会相对较少。从班级角度看，一是需要培养得力的骨干干部，骨干干部需要成绩优异能够起到带头作用，同时乐于奉献，能够为班级学业困难学生提供帮助。二是要形成学风机制，如学习研讨小组、学习委员责任制等，用激励的方式不断渲染班级学风氛围，形成良性循环，为学业困难学生提供良好的学习环境。
2.“寓理于教”——利用分类方法，建立学生学习状态信息库
对辅导员来说，做好学生信息库至关重要，这是了解学生最直接的材料，跟进学业困难学生最直接的方式。首先，在入学时建立学生信息库，包括学生的生源地、高考分数等学业相关的信息，重点关注新疆、西藏、青海等教育水平相对较弱地域的学生和偏科较为严重的学生。其次，在与学生的逐渐了解过程中，根据学生的日常表现和学习成绩等综合表现将有潜在学业困难的学生进行分类，主要分为课堂无用论型、网络成瘾型、情感性和社交达人型，对不同类型的学生进行记录和深入了解。
学生类型
特征表现
应对策略
课堂无用论型
自学
多与老师同学沟通，强调团队
厌学
明确学习的目的，端正学习的态度
强调纪律
网络成瘾型
自控力差、缺乏安全感
借力家长
强调纪律
积极引导，给予鼓励
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