2022经典个人年终总结范文(10篇)精选
2022经典个人年终总结范文如何写?总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,下面是小编为大家搜集整理的关于2022经典个人年终总结范文10篇,供大家参考,快来一起看看吧!
踌躅于窗前,望着窗外的纷攘,川息的人流,思绪也随之飞扬。岁月总是那么现实,在你不经意间,带走了一段又一段的繁华人生,留下了让人无奈的沧桑和感慨。我们总是会在各种各样的生活和工作中成长,经历各种成功和挫折,学会如何更加坚强,更有自信的站在自己的面前。
伴着一阵熟悉的键盘敲击声,思绪随之被拉回了眼前,给自己一个微笑,是呵,又一年过去了,进入__已经满满一年了,这一年,是成长的一年;这一年,是历练的一年;这一年,更是蜕变的一年。回想起一年前的稚嫩,瞬间也有了一丝丝的满足和开心。八个月,__酒店现场工地的深化工作,填补了我设计道路上的一大块空白,对于当时对工艺并无知解的我来说,现场的工作经验让我对自己的工作能力得到了很大的提升,受益匪浅,对施工工艺,施工流程,材料分析,工种配置,项目管理等等,都有了直观的了解和学习,为了之后的工作奠定了一定的基础。
今年7月,我从工地回来,投入到设计一所的工作,参与设计方案和施工图的绘制。之前工地现场学习到的经验,毫无疑问给予我在工作有着很大的帮助,在高所和江所的指导下,让自己不断的在进步。期间,我先后参与了以下项目的工作:
在工作中,让自己以更快更高的工作效率去面对,不断的学习和提升自己的工作水平及能力。让我清楚的认识到学习是一个漫长的过程,设计这条路更是一条坚持不懈的道路,在这过程中,我要感谢各位领导对我的'关心和栽培,让我不断的认识到自身存在的许多问题,并会耐心的帮助和指点我,改正和完善自己的缺点,给予我更多的机会去锻炼,去进步。
__是一个大家庭,在这里,同事都像兄弟姐妹,十分的融洽,大家互相帮助,取长补短,互相勉励,共同进步。
新的一年就在眼前,驻足于今,更要展望未来。新的一年,对自己总会有些许希冀和期望。首先要改掉一些自身的坏毛病,例如工作中的粗心大意,提高自己的耐心和恒心,把工作做的更细致,更出色。其次要横向发展自己,让自己在掌握专业知识的同时,扩展自己的各方面知识,不断的提升自己的综合素质能力。
人总是要不断向前走,不管道路有多么坎坷,路边的风景如何秀丽,我们在欣赏美景的同时,也要踏过荆棘,扫平坎坷,让自己站的更直走的更远。希望在新的一年里,自己能走的更远,希望中川能走的更远!
一、 主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。
1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。
2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3做好定期对新入职员工的培训工作。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。
4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。
1质检工作的开展。
质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使酒店的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现,促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大,严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会,特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正,同时也引得了客人的好评。
3内耗控制方面起到积极的作用
更加关注酒店的资产管理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制,更加关注目标任务的完成。资产管理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,及时修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其使用寿命,节能降耗方面,要求做到加强宣传引导,实施量化管理,责任区域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况,质检人员切实起到督促、监督和引导作用,但是为实现我能耗控制目标,还需要我全体员工的共同参与,才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
1工作量非常大,质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门,目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊,主要是依照规范及制度给大家挑毛病,一项得罪人的工作,大家压力比较大,不愿意参与质检,面对困难有所退缩。
2进入顺序化的质检工作才刚刚起步,我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;;
3由于培训较少,制度还待进一步完善。
4工作中员工重个人利益,轻集体利益现象比较多,对质检工作的重视水平不够,认识有偏见。
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