我于20__年7月份被建设银行录用并参加总行的岗前培训,于8月份成为试用期员工,现半年试用期已满,根据我行的规章制度,申请转为我行正式员工。
回顾试用期间的工作,有很多值得我感动和思考的东西。大学四年单纯的学习过程,使得我对于实践的东西接触的较少。从刚参加培训时的兴奋,到我正式营业第一天上柜时的谨慎小心,再到如今成为熟练能手的一个蜕变。回想半年来的成长历程,离不开领导的关心和教诲,离不开同事们对我的支持和帮助。现就本人在试用期间的学习和工作情况汇报如下:
一、养成良好的品德素质和职业道德
作为一名银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力,能遵纪守法,忠于职守。同时也在试用期期间参加了金融行业员工安全警示教育,知道了什么该做,什么不该做,以及如何维护自己的合法权益。作为一名党员,也时刻提醒自己勤奋工作,甘于奉献自己。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验坚决不做违反员工守则要求的事。
二、认真学习专业技能知识,不断地提高自己
对于刚刚走出校门的我来说,银行的业务操作完全是个陌生的领域,需要我在短时间内学习并熟练操作,这就需要我不断的跟老员工学习业务知识,积累经验。经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的接待客户,应对柜面上面的一般业务。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户。在最开始的时候,我坚持按照“八步服务法”来接待客户,可是有时候遇见蛮不讲理的客户,即使你没有违规也会遭到他们的不满,这令我很受委屈,觉得自己没有做错却遭到客户的责骂。后来在请教了老员工之后发现,接待客户不能仅靠死板的微笑服务,还应具备讲话技巧,在客户发难时既能很好的解答问题,又能做到安抚客户的情绪,这样才能有效地解决问题,减少投诉的产生。
三、工作中存在的不足及今后的努力方向
虽然近半年来感觉自己有了不小的进步,但不足之处仍然存在,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺。作为年轻的一辈,我应该在工作上总结老员工的优点,学习他们的先进经验,同时也要在工作热情上带动他们的积极性。对于代理保险业务,这本来就是个讲究技巧的营销产品,我在这方面还是弱项,希望自己能在以后的日子里研究下保险业务,了解我们行代理的保险品种,同时积极向老员工请教营销技巧。我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导主管和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在今后的工作中,我不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,注重锻炼自己的协调能力、应变能力以及创新能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。同时在转正后制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向同事学习,学习新业务,掌握新理论,适应新要求,取长补短,共同进步,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才。
现试用期已满,根据我行的规定,我提出申请转为正式员工。恳请领导给予我按期转正,我将珍惜机会,认真履职,以积极向上的工作作风,为建设银行不断发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼!
申请人:__
20__年x月x日
最新银行柜台新员工转正申请书篇7
尊敬的行领导:
时光荏苒,转眼来到__农商行__支行工作已经半年有余,在这半年的实习工作中,非常感谢领导和同志们的关心和照顾,使我得以不断地进步。
__年10月31日号我如期参加并通过了总行举行的转正定级考试,现在仅对我半年以来的工作进行简单的总结。
1、在业务方面,刚刚步入工作岗位时即从事对公业务的操作,最开始稍有胆怯,现在在各位师傅们的带领下已经能基本独立完成相关的业务操作,熟悉基本的业务流程,主要包括代发工资和电子银行业务等等。
2、在学习方面,坚持点钞、算盘以及综合业务的练习与加强,努力提升自己的业务技能水平,同时不间断地学习银行业相关知识,扩充自己的知识面,于十一月初顺利通过了银行从业资格考试。
3、在职业道德方面,作为一名银行从业人员,在与金钱打交道中,养成了足够的自制力,可以做到遵守职业道德,忠于职守,坚决不做违反员工职业操守的事情。
以上是稍有进步之处,当然同时也要深刻认识自己在工作当中的不足。
1、服务态度上,文明优质服务还不是足够到位,未能做到每位客户办理业务或者询问时都能站立服务,耐心细致地接待每一位客户。
2、尽管已经熟悉了相关的业务操作,但是主要涉及范围仍然有限,有的业务还是很陌生,譬如公司开立账户和贷款等方面接触得很少。
3、业务技能仍然不是十分熟练,需要全方面加强锻炼,工作细节方面还需要有待加强。
认识到自身的不足之处之后,我要积极针对自己的缺点一一进行改正。
1、端正自己的服务态度,提高自己的服务质量。在以后的工作中,要坚持本着我行的“爱我银行,追求卓越”的精神,熟练运用柜员八部曲服务每一位客户,从小事做起,给客户留下良好的印象。
2、积极主动地要求学习新的业务知识,多向各位师傅们学习,争取熟悉每一种类的业务,不断丰富自己的业务能力,做一名优秀的综合柜员。
3、不忘提高自己的业务技能,多练习,求进步。另外,在工作中要留意细节之处,不忘身份证和金额的复查,保证每一笔业务的正确性。
总之,在未来的工作中,要牢记多熟悉客户,不忘储蓄的第一任务,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,学习新业务,掌握新理论,适应新要求,扬长避短,不断扎实自己的业务能力和提高自己的服务质量,把自己培养成业务全面的新型人才,为取得优秀的工作成绩而努力。
此致
敬礼!
申请人:__
20__年x月x日
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