3、在维护好老客户的前提下,积极拓展新客户,建立了良好的联系;学习接待客户的基本理解,能够细致的处理好客户的要求。
二、个人综合能力
1、感谢领导看到了我在公司的平时表现,挖掘出我的潜力,给予我展现自己能力的平台。通过这一年的工作,我从大家身上学到了很多东西,也得到了大家无私的帮助。这些都是无形的财富。
2、因为是第一次做这样的工作,我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。
3、在这一年工作中,我的业绩并不十分突出,主要是平时的经验积累的不够,同时对自己的目标不明确,在技巧上有待突破。
三、店铺的日常管理
1、对各项资料进行详细的分类整理,对不同的顾客信息分类,对员工的工作进行记录,对产品的库存进行存档。
2、在客户下达订单之后确认库存情况,以及顾客是否收到。在约定的时间内及时提醒付款情况。
3、在整理档案时就会发现,不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别,因此需要与老客户保持联系与往来,了解市场的最新动向,同时向客户推销新的产品。
4、公司的发展离不开员工的努力,为了提高服务水平、业务能力,我店采取能者为上的管理模式,因此店里的人员流动较为频繁,为了保证服务质量,采取传帮带的方式,同时定期进行培训,加强员工的积极性。
20__年的工作已经是过去式,虽然我自己并不满意这一年的工作状况,但是人总是要向前看的。在新的一年里,我会为自己做好规划,在集团领导的正确引领下,爆发出更强大的动力。
__年,我刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同志们的关心、支持和帮忙下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
一、严于律已,自觉加强__性锻炼,__性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法 论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行__的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习的__精神,自觉坚持以__为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作潜力。
一年来,本人严格要求自己,认真履行自己的岗位职责,较好地完成了各项工作任务,现作如下总结:
一、努力学习,不断加强__性锻炼和思想道德素质。
加强政治理论学习,提高__性修养。工作和事业面前顾全大局,不争名夺利,不计个人得失,始终以一个优秀__员的标准要求自己。
二、扎实肯干,不断提高自身的工作能力。
一年来,我本着把工作做得更好这样一个目标,认真学习、加强实践、不断总结工作的失误与不足,认真履行岗位职责,较好的完成了各项本职工作,不断提高自身工作能力。一是讲究科学的工作方法,在日常工作中首先明确工作目标,注重科学的方法,尽量把工作落实到实处;二是提高工作效率,善于观察,积极思考,创新工作方法,做到日有打算,周有安排,月有计划,分轻重缓急安排好各项工作。
三、勤奋工作,努力完成各项工作任务。
勤奋踏实,认真履职是对一名干部的最基本要求,一年来,本人能够正确对待各项工作任务,热爱本职工作,始终保持着饱满的工作热情,当单位有需要的时候,我均以工作为重,全身心投入,在工作之余,加强自身学习,不断提升自己的综合素质,以适应不断变化的新时代岗位要求。
四、尽职尽责,不断取得新成效。
无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦专研,与时俱进,开拓创新,根据组织安排,近一年来一直在婺城区美丽城镇建设办公室工作,并全身心的投入到婺城区的美丽城镇建设工作中去,尽心尽力地完成了各项工作任务。
五、存在的不足
一年来,虽然较好的完成了各项工作任务,但还存在一些不足和问题。一是相关理论知识的学习还不够深入,知识面还不够全面;二是畏难情绪偶有发生;针对上述问题在接下来的工作中我将一一认真克服,努力改进。
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