工作差不多也已经有半年多了，其是我对这份工作的理解一直都是沟通能力为上的。不管是我之前在进入这个行业以前，还是我在熟悉行业之后，我都认为作为一名客服，首先要提升的就是自己的交际能力，只有把自己的交际能力提升上去了，我们才有可能把自己的整体业务能力提高一些。所以接下来的七月，我会继续锻炼自己的交际能力，学会一种灵活善变的思维方式，在处理事情或是解决问题的时候，可以尽快的应用上去。
二、把握标准时间观念
时间，是我们学习和工作生活当中最重要的东西。没有时间，我们一切都会停止。但如若没有珍惜好时间，我们的一切也会停滞不前。所以对于我们客服人员来说，除了培养自己良好的交际能力之外，把握好时间也是非常重要的一项。很多时候我们都是在和时间赛跑的，而如果不能够把握好时间，没有一个标准的观念，对自己没有要求的话，我们也有可能会堕入一个窘迫的境界之中。所以七月份，我会好好把握好自己的时间，把每一份每一秒都运用到工作上去，不浪费也不白忙活。
三、坚定目标持续学习
我虽然现在处于一份工作上，但是我们人是不能够不学习的，如果我们不去学习的话，我们就有可能一直都没有办法前进，一直都处于一个非常尴尬的境地之中。所以不管是何种原因困扰着我们，我们都应该去争取任何一次可以学习的机会。这不仅是给我们的一次机会，更是我们在这条路上的一次突破和崛起。为自己建立一个目标，跟着目标出发，保持学习的动态，不要停下，也不要随意的去动摇自己的思想。只有更坚定一些了，未来的道路才有可能更加的通畅，才有这么大的力量去与这么多的磨难抗衡。这是非常要重的一项，也是我们企业每个员工都需要做的一项工作，我相信自己可以在这基础上，更好的去发展的！
客服工作计划范文篇5
一、ERP实施总体目标。
1、货币资金、应收、应付、资产、仓库库存账实相符、财务报表数据清晰。为供销往来结算、核算、生产下单、销售接单、客户授信额度管理提供真实的信息共享;为真实反映企业生产经营状况提供客观的财务依据。
2、产成品BOM材料清单数据清晰。为生产采购订单材料预算、车间生产消耗领用、物控、财务监督、成本核算提供客观科学的依据及信息共享。
3、生产流程管理完整。为生产计划排单、摧单、交单、车间安排生产提供信息共享。
4、人事管理、人员工资管理。为员工工资计算、扣款、罚款、考勤提供实时的信息支持。
二、第一阶段目标：ERP财务、供应链实施阶段(4月-8月)。
1、采购订单管理;
2、采购入库单;
3、供应商应付账款结算;
4、付款单;
5、领料出库单管理;
6、原材料仓库、半成品仓库库存管理(重新分类);
7、应付账款与总账连接一体化;8、销售订单;
9、销售发货出库单;
10、收款单;
11、生产完工入库单;
12、成品库存管控;
13、客户应收账款结算、授信额度管控;
14、应收账款与总账连接一体化;
15、固定资产盘点;
16、总账数据调整;
17、相关成品半成品核算单价调整;
三、第二阶段目标：ERP生产管理实施阶段(8月-12月)。
1、建立产成品BOM材料清单数据;
2、建立ERP生产流程卡工序管理;
3、车间在产品管理;
4、产成品品质管理;
5、材料采购品质管理;
6、车间生产领料物控管理。
四、第三阶段目标：ERP人事管理人事工资实施阶段。
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