今年公司承建的基本都是高层建筑,公司领导对我科室的质量管理提出更高的标准及要求,除了公司制定的安全→质检→监理制度外,质检科还根据施工现场实际情况制定了相关的管理制度,如:工程质量自检,钢筋二次报验、剪力墙钢筋位移、暗柱钢筋位移、漏筋、胀模、混凝土漏震、麻面、楼梯接茬存在夹渣、砌体感观差等问题,要求科室人员在抹灰及外墙保温施工前,配合安全科做好安全、质量技术交底,每天下午进行抹灰检查,发现问题及时整改,减少材料的损耗,并对房间开间尺寸做好记录,将尺寸控制在1cm范围之内;对外墙保温材料进行进场检查,严禁不合格产品进入施工现场,在保温粘贴中,上吊篮检查粘贴面积、锚钉数量、垂直平整度;对室内防水的防水性能逐一检查,确保无渗漏现象后方可进行下到工序施工;严格控制室内地面的平整度、净空高度及感观度;虽然采取了相应制度及管理措施进行施工现场日常的质量管理。组织科室人员对公司所属项目,每月进行两次实体检查及资料检查,组织项目施工员及班组长开会,对发现的问题下发整改通知,对不合格部位做返工处理,跟踪落实、今年室内地面及外墙保温工作较往年也有所提高。
在今年的工程质量管理中,仍然存在着以下问题:
1、检查有不及时到位,存在漏检,少检现象,没得到有效的控制,现场不合格材料管理不到位,主要是处置不及时,没能得到有效的控制;
2、验收制度程序存在问题,对项目部的验收程序宣贯不到位。管理力度不大。定期和不定期检查落实不到位;
3、日常施工项目质量监督和巡检过程中,发现质量问题不彻底不到位,特别是分项工程:外墙饰面砖、楼梯抹灰、电器安装等装修工程有待提高。
三、日后工作开展情况
为今后更好的开展工作,针对2015中存在的问题,按照公司更高的目标要求和质量工作的实际情况,我科室2016年工作目标及措施计划如下:
①完善质检科和各项目的机构设置及质量体系建立健全,明确质检科和项目部质量体系设置及质检员职责,进一步细化工作内容;
②确保质检科员工都能熟悉本科室今年的工作重点和工作内容,保证质检各项工作正常有序展开;
③加强日常监督检查,确保及时准确地掌握材料的质量情况,防止不合格原材料投入使用和不合格产品进入下一道工序,防止质量事故的发生,提高质量标准能严格执行。
回顾以上几个方面的工作,作为科室的领头人,我深感肩头责任重大,同时也清醒地认识到自身在管理方面能力还需提高。日后将加大质量监管力度,执行力,更深入、细致地做好质量检查及控制工作,严格落实各项质保措施,总结经验的同时,更要明确日后的工作目标,在今后的工作中我会取长补短,加强理论知识的学习,增强管理意识,学会用制度办事,在得失之间静心定位,激发自己在本岗位上更大的潜力,为公司今后的发展贡献自己的绵薄之力。
一、20__年工作计划的指导思想与工作目标
根据公司三年发展规划和20__年工作要点,物业服务中心20__年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,公司面貌有新的变化,争取全面完成公司下达的各项工作指标。
二、20__年工作计划的基本工作思路
今年我们公司面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。因此,年度工作计划的重点是做出几个标牌项目,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
三、20__年工作计划的具体实施办法
(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间,以及各物业项目内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,
逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的.要求,制定公司对项目的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善公司的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责,逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。
5、加强队伍建设,提高综合素质。公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。根据公司的精神和要求,渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“一级项目”标准。
(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益
1、进一步解放思想,强化经营观念。各项目要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。公司制订更加灵活优惠的激励政策、
四、物业品质部工作计划
根据西安市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和品质标准、特此,品质部拟定20__年的工作计划如下:
(一)、严格例行季度检查制度;
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
(二)、认真贯彻执行我司的ISO9001:20__质量管理体系,
1、为了加强和规范公司管理,不断提高各项目服务质量,给客户提供优质、高效的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的总体发展战略、特制定本质量管理制度、
【1】目的
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