7、能与指导老师交流心得体会,建交今后联系的网络学习。
三、实习及学习目标
1、通过带班教学及学习,领略实习学校的教育理念,见识科学规范的教育治理,感受实习学校教育的教学特色。
2、在两个多月的实习中,自己能在多次的听课中,学习到老前辈丰富的教育经验。
3、在自己的实习教学中,所带的班级学生能和自己一起成长、一起进步。
4、在这实习期间,能学会与人的___相处,提高自己的人际交往能力。
5、了解最新的教改动态,收获有丰富经验的教学观念,拓展教学视角,提高教育教学水平,为以后成为一名优秀的人民教师做好最好的铺垫。
时间在梢然中走过了,转眼间,我到远大美域新城管理处工作已经有一个多月了。对于刚刚走上工作岗位的我来说,这一个多月顶岗实习,从对物业前台工作的一无所知,到现在有了一定的了解。20__年已经成为过去,现今迎来了20__年希望在新的一年中,在工作上能有一个跨跨跃性的进步,在此,我为20__年年的工作做了一下计划:
1、自我形象的塑造:
严格遵守客服人员服务行为规范,着装整洁、得体,、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。
2、对于客户信息的处理,对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。
①对于客户的简单求助,在力所能及的范围内,即时给予解决。
②对于报修的,做好登记,及时通知维修部同事进行维修。
③对于客户的投诉,要及时向相关人员或领导反映,迅速将其处理。对于投诉的处理:将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的,尽量向客户予以合理的解释,在接到投诉后,及时进行处理,在投诉处理完毕两天内回访。
④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅,若发现未及时处理的要进行处理。
3、钥匙的管理:
将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐,对于钥匙借用人进行核实,借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间,无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符,若有不符的,要及时查明原因。
4、代收邮件:
将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息,在业主领取时,要求其在登记表上签名确认,方可领取。
5、资料的整理:
对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写,每天将其数据输入电脑,每半个月将纸制的资料进行处理装订,归档。
以上就是我在新的一年的工作计划,我将女里地将各项计划一一落实到行动中,同事也请领导监督和指正我的不足,让我能够改进自我,改进工作的'质量,期待在新的一年能有更大的突破。
一、实习目的和好处,前去实习,当然要明白自己去实习的目的和好处了,我将去__有限公司实习,岗位是市场营销,透过实习使学生深入理解和掌握已学习过的市场营销基本理论,基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距,为以后学生很快走向社会,适应社会,成为优秀的营销管理人才打下基础。透过毕业实习,到达如下目的;
1、较全面、深入地了解相关工作的关系及重要作用,熟悉现行管理体制及实务操作技能,使学生对所学专业有更为全面的认识。
2、帮忙学生进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。透过实践环节,检查学生对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用潜力。
3、有针对性地锻炼学生观察问题、分析问题和解决问题的潜力,促进学生将所学理论与实践相结合,培养他们脚踏实地、扎扎实实的工作作风,为今后较顺利地走上工作岗位打下必须的基础。
二、将有那些实习资料,学生透过一段时间在相关岗位上的具体操作练习,应了解实际工作中具体作业流程及不同模式,从而使已学过的专业知识与实践相结合。本实习原则上应选取与市场营销专业知识相关的部门进行,资料包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、开拓市场等。毕业实习的基本资料:
1、收集实习岗位相关资料,了解实习单位的组织机构,尤其是旅游企业管理组织机构的设立及其职责权限的划分状况。
2、参与实习单位的工作过程。
3、观摹实习单位的工作活动。包括:商品销售、市场调查研究、生产与供应、开拓市场等。
4、在实习报告中分析评价实习单位管理制度的制定和执行状况与不足,并提出合理化改善意见。
透过毕业实习,进一步掌握本专业的基本理论与技能,在实践中印证自己所学的知识。作为一个实践型专业的毕业生,更要在实习中善于发现问题,并培养分析问题、解决问题的潜力,为撰写实践报告和走上工作岗位打下基础。
本次实习,学生要自主选取一个具体领域,深入到其内部进行实践,将所掌握的旅游管理专业的综合知识运用到该行业中,提高在相关领域的实际技术水平,并初步培养动手潜力,为毕业时顺利走向工作岗位打下良好基础。其基本目的是了解所在地区、所在行业部门的一般概况,所在单位的性质、职能,经营、管理水平,特点与创新,发现存在的问题,运用相关知识进行原因分析,提出相应的办法与策略等。
实习目的
加强理论与实践的联系,巩固运用所学的知识,培养分析问题、解决问题的潜力和创新潜力,完成专业培养方案计划和实习大纲规定的目标。
实习方式:
分散实习
实习要求
1、实习单位:实习单位由学生自己选取,经家长同意并报实习指导老师确认;实习资料应根据要求,由学生和实习单位决定,并经指导老师认可。实习单位与实习资料应与专业密切相关。
2、实习时间安排在第四学期与第五学期之间的暑假,实习时间不少于6周。
3、所有实习学生务必在规定的时间内将实习状况登记表、实习鉴定表,及实习报告交给实习指导老师。实习状况登记表中登记的单位、实习鉴定表中的盖章单位及实习报告中的描述的单位要一致。
4、实习学生务必端正实习态度,认识实习的重要性,用心认真地参加实习,保质保量地完成实习任务。
5、实习学生每周应至少主动与实习指导老师见面或联系一次,在实习工作中要服从指导老师指导,注意人身安全,维护学校形象,遵守实习单位的有关规定,不打听、收集与实习无关的资料和信息。
6、实习的主要成果为实习报告,实习完成以后,按规定认真写好实习报告。实习报告要求如实报告自己的经历和收获严禁抄袭,格式务必规范,要求理论联系实际,资料具体,观点正确,结构合理、逻辑清楚,字迹清晰,文笔流畅,贴合“实习报告格式及要求”。
7、实习报告包括中文版本和英文版本,中文版本的字数不得少于3000字,英文版资料与中文版资料相符。主要资料包括:
a、实习单位的基本状况。包括单位的历史、内部机构、人员组织、生产经营范围、业务运作模式、发展规划、经营和管理特色等。
b、实习资料的详细总结(重点)。
c、实习的收获和体会(重点)。
d、对实习单位经营管理方面的推荐。
e、透过实习对学院教学工作的推荐。
8、学生实习成绩不合格务必重修,直至合格方能毕业。
实习成绩不合格者,应重新实习。补作实习期间的费用,一律由学生个人自理。
未补实习或补作实习仍不及格者,按学籍管理的有关规定处理。
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