一是在第一篇《待人基本技巧》提到一个原则：不要批评，责怪或抱怨他人。即使是不对等关系，甚至是自己爱孩子。
各种实验和生活事实证明：批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。因批评而引起羞忿，常常使人情绪大为低落，并且对应该矫正事实状况，一点好处也没有。批评是没有用，因它使人增加一层防御，而且竭力替自己辩护。批评也是危险，它会伤害了一个人自尊和自重感觉，并激起他反抗。只有不够聪明人才会批评，责怪或抱怨他人。当然，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制功夫。让我们尽量去了解别人，而不要用责骂方式。尽量设身处地去想—他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣多，而且让人心生同情、忍耐、仁慈。但若要宽恕，和了解，那就需要在于人格、克己上下功夫了。
二是要获得平安快乐一个原则：改变不良工作习惯。
习惯是一种长期形成思维方式、处世态度，习惯是由一再重复思想行为形成，习惯具有很强惯性，像转动车轮一样。人们往往会不由自主地启用自己习惯，不论是好习惯还是不好习惯，都是如此。可见习惯力量——不经意会影响人一生。因此，不良习惯也是后天慢慢养成。当然，对于我们生活和事业来讲，有些习惯虽然不好，但他们可能无碍大事，不会产生直接冲突和严重危害；而有些则是我们获得幸福与成功大敌。对于后者，我们应该努力改正，并坚决摈弃，否则，这些恶习会影响我们终生。下面就是一些应该改掉不良工作习惯：
（一）办公桌上乱七八糟。“秩序是天国第一要律。”“秩序也应是商界和生活第一要律。”这说出了秩序重要性。可以说，秩序、简洁就是速度，条理就是效率。我们应当养成如下良好习惯：物以类聚，东西用毕物归原处；口不乱放东西；口把整理好东西编上号，贴上标签，做好登记；口好记性不如烂笔头，要勤于记录。处理文件应注意：第一，迅速回复。第二，迅速归档，以免文件弄乱或弄丢。第三，及时销毁。没用文件要及时处理掉，以免继续浪费空间和时间。正如美国前最高法院院长查理·伊文凡说：“人不会因为过度劳累而死，却会因放荡和忧烦而去。”
（二）做事不分轻重缓急。长期工作经验告诉我们：工作中有许许多多事情，而一个人精力却是有限。但如果我们工作中分清主次、先后，将会有助于我们更好地做成事情。没有人能永远按照事情轻重程度去做事。但我知道，分清主次，按部就班做事，总要比想到什么就做什么要好得多。
（三）将问题搁置一旁，而不是马上解决或做出决定。大多数人曾经在生活中不止一次告诉自己：我明天再做它，我还有时间，或者是明天以后某个时间。不管事情大还是小，都要用内在意志去激发自己完成。但我们大多数都在性格里缺乏这种意志，所以才导致我们离目标和计划越来越远。不要沮丧，还是有方法能够帮助我们去克服拖拉、最终让我们完成我们该做任务。比如，从点滴或部分做起，变“被动做”为“想要做”，限定时间，积极想办法，排除干扰，告诉自己未必尽善尽美等。
（四）不会组织、授权与督导。工作来了，首先考虑是看有没有适合人来做，有就果断授权。而善于组织、合理授权就是复制自己，就是让别人为你工作，是放大自己时间杠杆，是决定一个领导者能力高低标志。在日常生活中，许多人常因不懂得授权他人，因而提早进入失败坟墓。这些人事必躬亲，结果被那些烦琐细节所淹没，难怪他们常常感到匆忙、忧烦、急躁和紧张。
这本书的作者是戴尔·卡耐基(Dale Carnegie，1888-1955年)
20世纪最伟大的心灵导师，美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。
作者是这么评价这本书的：
如果你想从本书中获益就必须具备一项不可或缺的条件，否则再多的方法也帮不了你的忙。
这个神奇的条件就是：迫切改变自己和学习的意愿。一旦你具备此条件，不需要其他建议，就能从本书中获最大利益，并享受快乐的人生。
——戴尔·卡耐基
本书主要从人性方面进行剖析，讲解了人性本身的弱点，我们能明白自己的弱点并克服它，使它成为我们人生路上的助力，使我们事半功倍。
个人收获比较大的有以下三点：
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人际交往
现在都说“社交力”是一项非常重要的软技能，有人因此万劫不复，有人因此青云直上。
在人际交往中，我们或多或少都会有各自不同的问题和困惑，就算是交际小能手也是慢慢锻炼起来的，并没有人能完美的做好与人沟通的交往。
那么，想要如何更好的沟通交流呢?
外在吸引
一个仪表整洁的人，且能使自己保持自尊和真诚，常常更容易获得别人的尊敬和敬佩。
都说“人靠衣装马靠鞍”。很多人却误会了这句话，以为一定要华丽昂贵的衣服或配饰，才能展现自己的华贵，提升自己的身份。
其实不是。
一个落魄脏乱的人，换一身干净整洁的衣服，有一个适合自己的发型和微笑的面容，堪比重生一般，和之前判若两人。
这样的人通常让人不会反感，反而更多亲近感，无需华贵的衣服，已经轻易能获得别人的认可和尊重了，要知道越简单越内涵。
外在方面除了衣着之外，还有面容和动作，同属外在吸引。
我们知道“眼睛是心灵的窗户”，与人交往，真诚的眼神，肯定的眼神，常给人一种被认可的感觉，这种感觉不仅仅是尊重，更使对方有成就感，进而更愿意交流下去。
仅仅的眼神的表达还不够，如果能搭配虔诚的微笑，对方会感受到，你不仅是在专业的事情上有自己的判断和肯定，你的微笑也反映着你的内在精神状态，一个乐观向上、奋发进取将成为对方眼中的你。
在交际中，微笑的魅力是无穷的，一个面带微笑的人将永远受欢迎。
学会说话
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