在12306退票了多久退款

12306退票到账时间一般7个工作日，铁路局承诺15个工作日到账。如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。

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