12360账号和密码都忘了怎么办

在手机上打开12306，可以看见注册下有四个灰色小字【忘记密码】，点击【忘记密码】。

进入到【找回密码】的界面，选择【人脸识别】，将【证件号码】和【姓名】填写好后，点击【开始刷脸认证】，然后刷脸就可以了，也可以使用【电子邮件】认证，但是要确保绑定了电子邮件。

刷脸认证结束以后，会跳转到【人证核验】的界面，在整个界面的中间，有一个小圆圈，勾选【已阅读并同意】前面的小圆圈，然后点击【开始核验】。

之后会进入到【补全账户信息】的界面，填写手机号码，然后输入新的密码，点击【找回密码】就完成了。

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