三、培养三种能力
三年来，在领导的关怀帮助下，我一直注重加强自身能力的培养，主要在这三个方面：
一是听说读写能力。听就是要深入到管理人员(下属)及服务对象中去，学会倾听大家的心声，愿意听大家讲，愿意与他们打交道并且善于与打交道。说就是语言表达能力及做思想工作的能力。一要能够正确而严谨地表达自己的观点，善于用语言说服打动他人，二要掌握点心理学知识，能够用语言疏导群众情绪，做好团结稳定工作。读就是要学会解读相关文件精神，领会上级指示意图，确保工作中能落实精神不走样，最大限度提高执行力。写就是指各类总结、报告、申请材料的写作，提高文字处理能力。这四种能力可以说应该是一名干部必须具备的基本素质。因此，在工作中，我抓住一切机会进行锻炼提高，热情搞好服务工作，积极主动接待服务对象，认真体会领导的工作意图、倾听群众的呼声，认真研读文件、报刊杂志，经常进行材料写作等等，通过不断的努力，我的听说读写能力有了较大提高。
二是组织协调的能力。在近三年的工作中，我一直在现代教育技术中心做服务及管理工作，因要面向全校，事情杂而涉及的面广，因此经常需要与各个部门的领导、同事进行沟通协调。虽然工作有时开展有一定的难度，但是十分有利于个人成长。三年来，我几乎跟所有的教学、管理、其他服务部门有过工作接触，通过这种沟通、协调以及最终工作的部署，让我组织协调能力有了很大的提升。
三是应急处变能力。学校领导说过“不怕出问题，就怕出了问题没有及时的解决方案”。我深知，一名有能力的干部必须要有遇事不惊，沉着冷静的基本素质。虽然在工作中独挡一面的机会不多，但是我十分注重自己这方面能力的培养。主要是虚心向经历丰富的领导、干部请教，形成初步的虚拟经历。另外对于平时领导处理一些突发事件，我也默默的看，用心的想，牢牢的记。
四、收获四点体会
三年来，工作十分充实，在忙碌的工作中也有不少的体会和收获，觉得干好工作最基本要做大四点：
一是要用心。服务的事没有大小事之分。不管什么样的服务，不论什么样的服务对象都应该用心去做好服务，用心去想怎么做好服务。一些看似琐碎平常的工作，如果用心去做，就会发现不一样的结果。服务工作不怕事情多，不怕活累，就怕做事不用心。不用心做事就会沦为被工作牵着鼻子走，而不会有任何做事的快乐，进而影响到个人事业的发展和个人价值的
实现。
二是要劳心。劳心就是遇事多思考，不要盲目地去做事。看到别人做事，要多想他为什么这么处理，如果是自己遇到类似情况时会怎么办，目前的情况下如果再增加点资源或助力是不是有更好的结果，这些资源或助力是否可以通过努力获得。另外多想想自己做过的事情，尤其是以前由于各种因素做的不完善的事情，现在再看有哪些地方做得不妥，哪些地方还可以改进。劳心的最终目不是为了治人，而是为了不断改造提高自己，也就是治己。
三是要有信心。服务工作是比较琐碎复杂的，而且要通所有部门的领导、老师、学生打交道，在工作中会遇到很多难题，有些是服务对象个人原因的，有些是无法凭一己之力解决的，但我从未因此失去信心而自我抱怨或抱怨别人。我知道任何事情必然会有解决的办法，只要有信心做事才不会慌张，做事才更有主张，做事才更有底气，领导、同事及服务对象才会更信赖你。
四是要虚心。工作中肯定会碰到很多难题，会碰到很多新情况，而要解决这些问题最有效的方法就是向周围领导及同事虚心请教，决不可高估自己的能力，低估身边同事的经验、能力。面对周围的老领导、老同事、他们就是一本本活生生的教科书，他们身上值得学习的地方太多太多;即使是面对我们的服务对象学生，他们身上也总有一些奇思妙想，能够给我们工作带来助力。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作中有时又急躁情绪，特别是工作比较繁忙的时候;二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力实践，争取管理能力、服务能力取得一个新的提高。
干部考察三年个人工作总结篇2
本人于20_年8金龙乡党政办公室借调到县人大常委会办公室，主要从事文秘工作。三年来，在党组织的养教育下，在人大常委会及机关全体领导、同志们的热情指导帮助下，立足本职岗位，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将三年来的思想和工作情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高理论修养
三年来，我政治立场坚定，注重政治理论的学习，深刻领会_内涵和精神实质，特别是通过单位每周二的集中组织学习，进一步增强了全面落实_的自觉性和坚定性。认真学习县委的重大决策和工作部署，县委每年的全委会工作报告都反复进行研读，全面领会县委的最新工作精神，明确工作重点。不断加强人大业务知识的学习和积累，认真学习人民代表大会制度理论和相关法律法规，研究人大工作规律，着力提高理论水平和业务素质。
通过不断学习，自己理论水平和思维能力，以及分析问题、解决问题的能力都有了明显提高。
二、认真履职，扎实开展各项工作
文秘工作就是服务，工作中，我牢牢树立了服务意识，努力做好各种会议的各项服务工作。
1、认真起草重要文稿。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己以文辅政水平。我起草了20_年、20_年、20_年县人代会工作报告，撰写各类领导讲话和汇报材料50多篇。认真做好人代会、常委会会议记录，及时编写会议纪要，起草有关文件，编写县人代会简报及县人大常委会各类会议、活动的简报。
2、努力加强宣传报道工作。我把信息工作作为提高写作能力的一个有效途径，自我加压规定每周至少要向市人大报送1篇以上的信息报道，通过撰写大量短小精干的信息来提高文字写作水平。起草撰写的《发挥代表作用，创新人大工作》经相关领导修改后，在全国九省十二市区(县)人大工作研讨会上作为典型发言。
3、积极配合代工委工作。我兼职配合代工委工作，协助代工委主任做好有关工作。人大代工委主要负责代表工作，任务比较繁重，每次常委会都有事情要做，不是任命就是履职评议。我能积极配合工委领导做好各项工作，形成事实清楚、说明充分、建议明确的调查报告。并在会后认真整理意见建议函，及时向县政府反馈。20_年县、乡两级人大换届选举工作中，担任全县32个乡(镇)的业务问答，还独立完成换届选举各项数据收集整理，进入系统后进行上报，拟定了换届选举工作总结等。
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