在经验的不断积累和自我的不断探索,自我也慢慢的喜欢上了销售的工作,在与顾客的交流中也逐渐熟练,销售业绩也逐渐成效。
短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西很多课本中学不到的知识,在实践中我才体会到,在学校学到的知识少之又少,正所谓是:书到用时方恨少啊!经过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,学会了为人处事等等。并且丰富了自我的知识面,拓宽了自我的视野,锻炼了自我,强化了自我。所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自我,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。作为销售员应当谨记以下方面:
首先,要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。作为一名销售人员,连自我所要销售的商品都不了解,如何和顾客进行沟通交流,分析这款产品的优势,让顾客理解。所以,做任何事情,都要明白自我做这件事的意图,做好充分的准备,才不会让自我在做事情是不知所措。
其次,我们应对顾客时要注重态度礼貌。不要一开始就推荐顾客,你能够和他聊天,经过慢慢交谈,能够明白顾客对哪些产品比较关注,能够由此推荐一下产品,比较容易理解,将一些产品的优势,性价比,功能。工作的第一天,我们穿着统一带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接应对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,所以,我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。这样顾客对你就没有抵触心理,在根据他的需要推荐产品给顾客,然后介绍这种的产品的有点所在。很容易销售掉产品,顾客也比较满意。
再次,说话要掌握分寸,有针对性,有说服力,应对顾客要有耐性。销售看上去是件简单普通的事情,但要做好它又是谈何容易呢?又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候,我们都要灵活的应对回答。要明白顾客的需要,也要明白处理问题的分寸。做任何事情都要建立在诚信的基础上,仅有顾客相信你,你才算为以后的工作做好了铺垫。
做任何事情,言谈举止都是十分重要的外在表现。
在这个暑假,不但学到了和别人沟通交流知识,并且更重要的是学会了做人的道理。做好一名销售员,相当于做好生活中的自我!一旦走向社会上工作,我们应对的将是每一天怎样去“推销”自我,去让更多的企业、老板来理解我们,认同我们!不但要有扎实的基础知识,对专业技能了如指掌,并且要善于观察,口才了得,灵活的应对本事,能将自我的优势以“说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题,发表自我独特的见解!
在这次实践中学会了很多,“读万卷书不如走万里路”,仅有在实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。仅有经过亲身体验后,才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。
大学暑期实践总结报告篇8
__年7月8日,我们的八人小团来到了国家广播电影电视总局培训中心进行社会实践。这是我们第一次有机会近距离接触与国家广播系统有关的信息,心里面犹是兴奋。
我们大概是在早上九点到达我们的目的地——国家广电总局培训中心。培训中心环境相当优美,仿佛是郊区里的一个小公园,环境的宜人估计是想要为获得更高的培训质量做准备的吧。培训中心负责人热情地接待了我们,给我们讲述了培训中心的一些基本情况,对我们的一些小疑问也做出了详尽的解答。
由于今天没有培训,所以接待方特意带我们参观了会议室。
这里大大小小有几十个会议室,可以同时容纳近千人同时开会;会议室种类繁多,规模不尽相同,构造也各有特色。负责人带我们一路参观,为我们详细介绍各种会议室的功能、使用方式;参观过程中队员们不时提出各种相关问题,负责人一一解答,我们的问题都得到了满意的答复。
之前我们并没有太多机会接触如此规模巨大、种类多样、功能齐全的会议室,今天这次参观,真可谓开了眼界。让我印象最深刻的是负责人带我们参观了培训中心提供给受训者的客房,第一印象就是宾馆式服务,房间主要分了两种装修层次,一种是给部长级及部长以上级别的受训者的小套房,环境优雅,另外一种就是其他级别的标间,也是设备齐全。
工作人员解释,这些房间的装修都是在原建成的基础上进行了一些翻新,节省了资源,避免了铺张浪费,给国家省了钱。装修雅致但是简单,等级划分少,更是避免了奢靡之风,除了给受训者提供一个较好的住宿环境,保证其受训质量高之外,一切从简,凸显节俭。而且住宿是不对外的,仅仅是为受训者提供方便,可见其人性化。
当他们带着我们去参观培训中心的娱乐休闲设备时,我惊呆了,天啊,这真的就是一个培训中心吗?冬天能够保持恒温的游泳池,开放的保龄球室,室内的羽毛球场、网球场,还有设备齐全的多功能厅,培训之余举办个小小的歌唱比赛,既放松心情,又促进同事间的感情,真的没有想到一个培训中心能够做得这么周到,那一刻我真的有点怀疑我们是不是坐错车到了一个酒店,而不是什么国家广播电影电视总局的培训中心。
面对着这样齐全的娱乐设施,我知道会有很多人在想,就培训而已,还要弄这么多的设施,浪费国家的钱财,纯属是奢靡生活。但是我想说的是,培训相对来说是枯燥的,齐全的设施提供给受训者放松身心的机会,确实有利于其提高听课质量,表现了以人为本的思想。我印象比较深刻的是负责人说他们在建成室内网球场的时候,发现相对于网球而言,更多人喜欢打羽毛球,于是在网球场上加上“可折叠的”羽毛球场,可见并没有铺张浪费,而是充分利用资源。“我们一直都在必要的基础上省钱。”这是中心的人告诉我们的。
我们进入了培训中心的住宿区。这里的客房与宾馆客房无太大差异,本着“舒适但绝不奢糜”的原则,我认为这样的客房设置还是很到位的。各地官员们来这里培训并非度假,若搞得太豪华未免有腐败之嫌。负责人带我们一路参观,为我们详细介绍几种典型客房的陈设。我们发现最高级别的客房是供部长住的,但也并没有我们想象的(像影视作品中阐述的)奢侈。我想,这才是培训中心真正办实事的表现。参观过程中队员们不时提出各种相关问题,负责人一一解答,我们的问题都得到了满意的答复。
这次参观可谓开了眼界。我们了解到:一个听着简单却实则很需要正规化程序的培训过程,它的背后需要很多硬件支持,绝不仅仅是上个课需要讲师来授课学生听讲那么简单。
经过了两天的社会实践,今天我们没有再旁听会议,而是在院子里随意走走,看看园内的风景。路过综合楼时进去参观了游泳池、体育馆和多功能厅。综合楼是当年央视驻扎于此时所建,据说在文体娱乐设施上投资了不少,各类设施种类齐全功能先进,家具装修也是华丽的风格。06年培训中心接管时,原封未动保留了综合楼的各类设施,却也没有再增加投资,楼里的一切还都维持着九四年的样子,华丽如初却也略显陈旧了。看得出来,培训中心更重视培训的效果,资金更多的用来完善会议室的功能,住宿和娱乐就没有过多投资了,“毕竟参训人员是以培训为主,不是来享受的。”
天气闷热,所以我们没有在室外待太久,去多功能厅唱了会歌,之后在附近的餐厅聚餐,然后就结束了为期三天的社会实践。
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