总之，感到自己一年来的工作取得了一定的成绩，达到了组织的要求。今后，我将不断总结经验，扬长避短，戒骄戒躁，在政府办公室的正确领导下，认真负责地做好各项工作。
工作总结报告5
在努力的工作了_个月之后，我终于即将从试用员工转变成真正的___公司正式客服了!经历了那么久的工作，或者说是学习更为合适，我也在这段时间成长、改变了许多。了解了自己工作上的优点和问题，知道了自己更适合怎样的和客户打好交道，获得了许多客服工作的经验。总的来说，提升了很多我在工作上能力，确定了自己在工作上的工作风格。总之，在这段时间我是收获了太多太多，为了能更好的继续在这个客服工作上做好，我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来，期待我有更多的发现。我的客服试用期转正工作总结如下：
一、在培训期的学习
做为一名客服人员，最主要的是能说会道。更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。做为新人，我们一开始主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。这真的是非常难熬的一段时间，每天都有大量的资料需要记住，关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了，但是为了能在这个工作干下去，为了回应同事们的鼓励，我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。但是有些人却没能坚持下来，离开了这份工作。
在资料的记忆和考核过后，我们开始练习着与顾客交流。但是能良好的交流是我们被面试上的基本标准，所以留下来的人很快就都通过了考试。
二、实战操作
虽然学习了这么几天，但是最终还是要亲自上岗的，但是做为一个客服，我大多数情况下只需要在电话中和客户打交道，这也是我选择这份工作的主要原因。我在电话中能很好的与人交流，而且不会感到紧张。所以在第一次的实战中，我轻松的就完成了我的工作。
但是一开始的胜利并不代表永恒，在慢慢的经历了更多的工作中，虽然大部分的客户都非常的好交流也都很有礼貌，但是在很多时候我们也会遇上一些难以交流的客户。当遇上这样的客户的时候，我一开始还非常的反感，但是慢慢的经历的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立场，我得在工作的时候，为公司的利益着想，就算这位客户很生气，我也得尽力安抚它，因为这也是我的工作。
三、不足之处
在工作了这么久，我不可能永远都是那么的一帆风顺。在工作的时候，我也曾出现过说错，或是惹客户生气的情况。一开始我还非常的紧张，但是___领导帮我很好的解决了这些问题，还教给我不少在遇上这种问题时的经验。看着他熟练的工作手法，我也期望在未来我能像他一样做的这么好。
总结一下，在这段时间的工作中，我的收获就是要有一颗平常心，在每次接待客户的时候都要以的心态去面对顾客，而且还要在之后不断的提升自己。我想我只要这样继续坚持，我也一定能够成功。
工作总结报告6
我是今年才入职的，来到公司已经有将近半年时间了，我也融入到了公司大环境，荣幸的成为公司一员，经过了这段时间的工作了解工作，正想大干一场，可惜一年已经到头了，新年的钟声已经回荡。
一、在对待公司的心态上
来到公司我的心态有这样几个非常明显的变化，最开始刚进入公司内心忐忑，有对公司的陌生，也有对自己的不自信让我在工作中总是小心翼翼，就像是一只受惊的老鼠一样，总认为自己做不好会被公司开除，会被领导训斥，内心如同挂了七八个吊桶一般七上八下，担忧这个担忧那个，这是刚开始的时候，因为不熟悉因为陌生感让我工作的进度缓慢。
经过了一段时间的过度能够摆正心态踏实工作，这是我第二个阶段的心态变化，因为自己对工作不够熟练，所以对自己的要求就是把自己最基本的工作做好，完成工作任务，认为只要完成了任务至少不会犯错被领导训斥，这个阶段我虽然有提升但是更多的像一个机器人一样默默的工作，对于自己没有太多的要求，也没有多少成绩，这是俩到公司两个月左右的心态，这个时候的自己可以说只能够勉强完成公司的任务，对自己没有高要求，也没有展望。
人是会变的尤其是有一个优越的工作环境，在一个积极进取的环境中自己也会不知不觉的改变，周围同事奋斗拼搏的心态，不服输的努力深深的打动了我让我佩服也让我向往，就在那时我也想为什么其他人能够做到的事情，我自己就不能走到呢?一种叫做奋斗拼搏的精神悄悄在我内心生根发芽，激励我前进前进。
这是我来到工作的三个心态变化，是我从一个新员工到正式员工的心里历程也代表着我来到公司后的成长一个优秀的公司能够对人产生非常深远的影响。
二、对待工作时
摆正了自己的心态，清楚了自己的岗位，我对自己的工作也有了新的认识，我们的工作不是公司给我们的任务，而是我们自己通过工作与公司的一种等价交易，想要得到公司更多的回报就必须要个公司贡献足够的价值，公司是一个公正严明的判官，你的努力，你的付出都被公司看在眼里想要得到公司的看重就要成为公司的真正精英，能够给公司帮助的人，对待公司的贡献公司从来就没有忘记，一份责任，一份信任在我的肩膀生让搜知道了这份信任是多么宝贵，是多么重要对我来说也是必不可少的。
这让我坚定了一个目标，那就是要展现自己的能力要给公司提供自己的能量，不管自己贡献的力量是多少，但是我必须要把自己的力量展现出来，我是公司的一个螺丝钉，暂时不能成为撑起公司的顶梁柱，那就成为公司脚下的一粒沙为公司的发展留下自己的量。
工作总结报告7
一学年的教育教学工作已经结束，留给我的将是深入的反思考和总结。本学期我担任了九年级两个班英语科目的教育教学工作。在这一学年的教学工作中，我注重自己教学能力的提高，努力改善自己的教学方法和手段，在教育教学的各个方面取得了一定的成绩，但也有许多不足之处。
九年级是整个初中阶段的重要一年，为使学生在英语这门学科上取得更大的进步，在中考中取得优异的成绩，我们九年级英语备课组的几位老师群策群力，发挥集体的智慧，在教学中取得了一点成绩。现在我把我们的做法总结如下：
一、深入了解学生学情，培养学生良好的英语学习习惯
我们的学生大多来自于农村，新目标英语对我们的学生来说不仅内容多，而且复杂，要背的单词、词组、语法知识多，久而久之，稍稍懒惰一些的学生就会在不知不觉中妥协，甚至放弃，因而学习英语的气氛不是很浓，学习自觉性较差。我任教的九年级两个班的优生很少，中等生断层，差生面特大。针对以上情况，要改变这种局面，我们觉得培养学生的兴趣和学习习惯很重要，因而在教学中我在这些方面做了不少努力。培养学生课前多预习，课堂上集中注意力听讲，把老师讲的内容真正听懂。不能似懂非懂。课后认真完成配套的巩固练习，不懂的地方，多向老师或成绩稍好的学生请教。利用晨读时间培养学生大声朗读的习惯，英语笔头练习相对来说少一些，但课后要分配一定的时间巩固当天所学的知识。同时教给学生一些学习技巧，灵活掌握学过的知识点，举一反三，融会贯通，只有这样，才能把所学的知识串联起来，不容易忘记。
二、配合课内比教学活动认真搞好备课
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