2、实施公司规章制度(关键在于执行与坚持——对于一项难以推行的制度,长期坚持下去便自然而然地成为常规)。
3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性),沟通内外联系,保证上情下达和下情上报(立即行动)。
4、负责对会议决议的事项进行督办(跟进、跟进、再跟进),查办和落实(不论任何人,王子犯法与庶民同罪——包括总经理),加强对外联络,拓展公关业务。
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订,负责公司车辆的管理。
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱,节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!)。
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘时利用工作分析的相关资料,确保部门的人力资源计划与组织战略相一致,对候选人进行面试并做出最终录用和委派决定,同时对晋升、调动、奖惩和解雇作出决定。编写职务分析和工作分析报告,制定人力资源计划,通过这些措施使企业内部“人岗相适”,即运用科学方法,根据工作岗位的要求,将员工安排到合适的岗位,从而实现人力资源的合理配置。
不知不觉,进入梵尔赛时尚酒店快一个月了,在这段时间中,在领导和同事们的关心帮忙下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验。
一、本岗位主要负责公司文秘工作,包括打字复印、文件收发、资料整理和印章管理等工作。同时,根据不同部门的需求,制作各类表格和文档,并及时完成打印、复印和扫描等任务。对于公司发布的通知和文件,要及时上传和下达,并做好归档工作。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理,并进行了电子档案的详细统计。
2、我们要对各个部门的员工档案进行管理,采取纸质备份和电子备份相结合的方式。对于资料不全的员工档案,我们要及时补齐缺失的资料,并始终保持档案信息的更新。
3、及时更新通讯录,以便于各位领导和员工备查使用。
三、我担任公司的员工考勤管理工作。一开始接手这项工作时,我花费了不少精力适应了公司的政策安排,并尽可能地实事求是地完成了考勤统计工作。每月底,我以考勤制度为基础,准确地制作工资表,确保员工的薪酬得到了合理的计算。
八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多,收获了很多。此刻我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
九、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外。
十、工作中虽然获得了必须的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
我在接待工作方面缺乏经验,因此以前的接待并不是很出色。但是,我会努力提高自己的热情和服务意识,细心耐心地为每一位客人提供周到的服务,确保做好每一个细节。在今后的工作中,我会不断学习和进步,为客人带来更好的体验。
在20xx年里,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨。
20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助。在工资调整的基础上,员工招聘情况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作,提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数。
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
为了提高酒店的知名度,增加固定客源,保证酒店正常经营并增加营业收入,我们推出了全员营销活动。针对今年新开酒店较多,客源问题非常严峻的情况,我们制定了一套全员销售奖励方案,让每个员工都关心销售,参与销售。这种良好的氛围可以带来更好的销售业绩。同时,我们也注意到大型会议团队的房间需求量不足的问题。因此,我们与档次规模相近的其他酒店多次合作,共同接待,既为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行之间的交流,体现了我们酒店的合作精神。
员工素质整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉情况时有发生。规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。各部门均存在管理松驰,执行力较差的问题,整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作,由于外部因素影响导致无法进行的,未及时汇报总经理。
距离我刚入职已经过去2个月了,时间飞逝,在这两个月当中我慢慢摸索熟悉公司的状况,以及同事们对行政部门的工作需要,发现了许多行政工作可以完善及开展的方向,想要在之后的工作中努力展现出来。
关于公司员工各个节日的礼品福利及生日礼品福利的采买方案,行政部门举办的两次生日会及端午节的节日礼品我都参与其中,建议公司可以在实用性方面准备办公用品小礼品等,比如钢笔和多功能笔记本之类的小礼品,或者比较贴近生活的电动牙刷或者按摩梳子之类非常方便且解压的小礼物小家电我也了解了很多种,并做了梳理写了报表,但是小家电的品牌选择一定要做好,尽量不要选择有安全隐患的小家电类型,做好安全把关的第一步。
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