个人2022年终总结,个人2022年终总结报告

时间:2022-05-19  分类:总结
的学习,不断提升自身素质能力,为工作的有效开展打好基础。今后仍需投入较多精力,按照重要程度合理的顺序去逐一处理一下问题。

首先是人事工资信息台帐的信息维护问题,目前的台帐中的部分信息需通过信息统计等间接的手段获得(例如,是否住宿、是否参军入伍、最初交保年月等),维持信息的全面还需要更多的时间和精力。

其次,交社保人员档案资料的完善问题。确定了人员名单、编号、短缺资料后,还需要一段时间补齐相应的资料。此外,对于11月前已离职,档案未转走的人员也需要完善其档案。

最后,档案目录的建立。目前已建立起几个小类别的文件档案的档案目录,而关键的股份公司职工档案和交社保人员档案目录尚未确定。前者存在的困难是人员变动性太大,股份公司1450人中,不统计跨部门调动单只每月新增、离职数量约120人次,如不适当引用“个人编号”,生成档案目录费力且时效性差。而后者则需要在建立起完整的交社保人员档案系统后实现,该部分档案稳定性较好,可参考劳动服务公司等机构的档案目录管理模式。

个人2022年终总结报告4

一年工作结束,前路漫漫,在我心里这一年的工作意义很重,一年来的工作让我成熟了很多,我也知道在-物业这里是一个很不错的选择,我是去年来到这里的,安保工作的到到了领导的赞赏,这一年来我也是不辜负领导的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其实这是很正常的,工作经常跟生活分不开,作为-物业的一份子我为自己在这里感到骄傲,20-年的工作很艰难,完成了小区很多的安保工作,也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下,尽管这一年的工作紧进展得很幸苦,我们-物业也都一直在努力,作为一名-物业的安保工作者,我也总结这一年的工作。

一、提升自我素养

一年的工作是一个幸苦又坚定地工作,-小区的工作量是很大的,在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作,每一个安保人员都有着很强的集体素养,我们把安保部门看做一个集体,尽管是几十个人的部门,但是我们工作起来就是一个人,工作不是一个人的事情,做到多方面的配合,我们才能够把工作做的好。

作为安保人员自身的身体素养当然不能落下,这一年来每天早上我们都会有集训,我们不为别的,就是为了给-小区提供更具保障的安保工作,我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态,每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养,作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作,我们的任务有很多,这就是其中之一,我们每一个安保工作者必须做到这一点,自身的身体素质必须好。

二、安保工作方面

我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境,这是就是从我日常的安保工作开始的,-小区的日常安全工作全权是我们负责,我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神,都在为小区的日常工作努力,小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控,这还不是全部,我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心,这也是安全工作做好了,自然就得到了业主的信任,这是第一点,我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

对于小区的消防工作一定保证各方面都到位,现在是炎热的夏季,做好这面的工作个很必要,定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查,为了保证我们业主的一个安全生活,我们上一年来确实是把安保工作做的无孔不入了,今后一定会继续的保持的。

个人2022年终总结报告5

20-年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划,下面结合我今年的工作实际情况作如下总结:

截止到20-年-月-日,20-年共办理交房手续-户。办理二次装修手续-户,二次装修验房-户,二次装修已退押金-户。车位报名-户。

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20-年-月-日之前共发出-份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单-份,完成率-%。-月-日以后共递交客户投诉信息日报表-份,投诉处理单-份。开发公司工程部维修完成回单-份,业主投诉报修维修率-%。我部门回访-份,回访率-%,工程维修满意率-%。

四、地下室透水事故处理工作

20-年-月-日地下室透水事故共造成-户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司-经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

总结:客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。


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