就在上个月,我出去外拓的时候跟一位大客户聊天,偶然得知有这位客户的朋友在__行有一笔存款马上就要到期了,我二话不说,打听到那位客户的住址以后,就立即去上门拜访那位客户,想要赶在他行之前将这位客户拿下,但我去了几回,客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。
但是我没有放弃,我又经过多方打听,得知客户的女儿马上就要过生日了,我订了一个大蛋糕,买了一大捧鲜花,带着我的同事们又去了一趟客户家,采用温情攻势,给客户女儿过了一个温馨的生日,客户最终被我们感动,决定将存款转到我行。
当然,我在努力发现潜在客户,提高我行客户数量的同时,也注重客户的质量,优中选优,先获取营业利润的同时保证自身工作的合法合规。
三、强化风险,严于律己
作为客户经理,我要时刻树立风险意识,认真挑选客户,严格落实客户筛选工作,有效检测和控制客户风险,认真做好贷前贷中贷后调查,最大限度的减少不良贷款的发生。
在道德方面,我也始终保持着较高的道德素养,一直以高标准、严要求去规范自己的行为,严于律己,作风正派。
从事金融岗位,我们不可避免的会接触到形形色色的人,他们之中不乏有各行各领域比较成功的人士,有些客户为了将贷款提前做成,会对我输送一些利益诱惑,甚至还会对我施加压力,但我从来都不为所动。
因为我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象,稍有差池损害的我不仅是我个人的名誉更会损害到银行的整体利益,因此,我必须为我自己的负责,不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点,更要顾全大局,为银行的长远发展所谋划。
四、总结与展望
20__年已经落下帷幕,凡是过往,皆为序章,无论过去取得怎样的成就,那也已经属于过去了,我深知自己还有很多不足之处,总结过去,是为了吸取经验,展望未来,方能大步向前。
在新的一年里,我会努力学习金融知识,脚踏实地,戒骄戒躁,身体力行,努力提高自身业务水平,学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧,工作与人从来都是双向给与的关系,我既然选择在这个岗位上,就要尽力做好它,在其位谋其职,我一定会全身心投入我的工作中去,争取做一名优秀的客户经理。
个人工作总结10
岁末临近,新春将至,不知不觉20__年的工作即将告一段落。免不了在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的一年是忙碌而充实的一年,这一年是也变化的一年,从公司位置的迁移到人员的调整,无不在向我们传递着一个信息,公司正在变化中稳固向前。
回顾一年来的工作,我在公司总经理、销售经理的正确领导下,以及各位同事的支持配合下完成了全年的工作,当然也有很多不足的地方,需要在新的一年里,更加努力完善,在此仅谢谢大家的信任、支持与帮助。
一、20__年的工作回顾
我的工作呢,主要分以下几个部分:市场终端推广、贷款、贯标、车队落户材料准备、内勤等。
1、市场终端推广
市场的终端推广与宣传对于我可以说是游刃有余,应一汽厂家要求各经销商对所承销的品系,每月分品系进行一次终端推广活动,也就意味着我们每个月得有三次的终端推广活动。今年除了实车巡展外,我们还举办了几场较重要的座谈会,有厂家、商代处共同参加的J6L推介会、20__款新品推介会、国四新品上市发布会。经过多场的会议后,最大的收获就是我们大家的配合的默契度,从初次的生涩到后期流畅,而我个人呢也担任了会议的主持,自第一次的不知所措到后期的渐渐适应,那可是受益匪浅收获颇丰。
2、贷款与贯标
贷款方面呢,除了之前我所知的贷款各环节外,因20__年贷款用户的到期让我更进一步的了解了后期的各项操作流程,让我在贷款方面的事情有了更深入的接触。随着与贷款用户的接触从中也学到了很多的东西,20__年的贷款车辆在各位同仁的努力下达到了42台的佳绩,远远的超出了年初制定的目标。
贯标呢,自20__年就一直在听说这个名词,今年一汽组织了各家销售经理与信息员学习一表一卡一看板,让我真正的了解了这项工作,不在是只限于名词的意义上。通过学习让我了解到这是销售的一项很好的辅助工具,我相信当大家真正运用好这项辅助工具时,我们的销售业绩定然会更上一层楼。
3、车队落户材料准备
20__年呢,我还有一项收获那就是我知道落户手续都有什么了,而且大体流程也能够了解了。说实话一开始接触落户的时候那就叫一个晕,人家让我准备什么我都对不上号,而且经常性的弄错。但经过了这一年大家的帮助当然还有车队负责人商议,让我能够轻松的知道我需要什么东西,什么时候准备什么东西。在大家共同的努力下,20__年我公司在万邦车队落户车辆达到86台的可喜成绩,对于已落户车辆建立了完整的档案,以确保后期的跟踪回访,让我们能更好的抓紧用户,让用户知道我们随时在关心着他。
至于内勤工作呢,说实话今年主要针对内勤的工作,相对于20__年还是较少的,主要还是客户的回访等日常工作,还经常的因为其它原因而把回访时间延误,经过这段时间的整理,让我感觉到了事情应分轻重缓急来处理,这样才能把每项工作都做好、做细。
二、工作中存在的问题
一年的工作下来,工作开展上虽取得一些小小的成绩,但同样存在着一些问题和不足,主要是:
1)有时对一些工作不够细心仔细,不够敏感,沟通协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
2)自己的产品知识离公司的要求还有一定距离,以后应努力提高自身水平。
3)工作方式及态度上,不应因个人情绪而影响工作。
对上述存在的问题,应努力注意加以改正。最后,感谢公司领导和同事们,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的帮助和支持使我的工作才能顺利进展。今年是个收获颇多的一年,和同事们的感情也是越加亲密,领导们的呵护常让我倍感温暖,在新的一年来临之际,我借此报告机会向那些给予我帮助过、关心过的同仁们致以感谢,愿你们新的一年业绩更上一层楼,家庭幸福美满,前途一帆风顺!
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