工作失职或违反规章制度和操作规程:由于部分工作人员责任心不强,没有充分理解和尊重病人的生命权和健康权,忽视严格执行制度和操作规程,加上工作压力较大,甚至为了规避可能的风险,出现制度和次序不顾的现象,致使医护工作缺乏有序性和完整性,护理缺乏连续性和完整性,极易加重护理人员的负担和思想压力,出现医护之间、护患之间操作和沟通方面的障碍,为纠纷埋下了隐患。
医护之间、护患之间缺乏有效的沟通:脑外科工作量大、要求高,对医护人员的经验和技能也有较高的要求。医护之间的沟通,护士之间进行有组织地交流,能有效促进医护之间的理解和配合,促进经验的积累、技能和技巧更有效地传播和应用。然而正是缺乏必要的交流和沟通,工作中常常出现表达和真实意图不符,造成误解,导致医疗纠纷的发生。
服务态度冷漠、技术操作水平低:脑外科护理工作繁重,几乎每个病人都需及时详细地进行生命体征的观察和记录,并及时响应。繁重的工作和人员配比的失调,导致护士忙于执行医嘱,而对病人及家属的焦虑心情不能及时安抚,或解释工作不够全面,即可引起病方强烈不满,导致护理纠纷。
另外,脑外科对护理人员的临床经验和技术水平有着较高的要求。病人复杂、危重的病情,多伴有生命危险,若没有较高的业务技术水平,常用救护程序不熟练,则直接影响抢救质量,引发医疗纠纷。若在交接过程中没有详细交待或稍有疏忽遗漏,没有足够经验的护士和实习生极可能意识不到,极易导致纠纷的发生。有些操作必须一次成功完成,缺乏必要的经验和技术水平,亦可导致医疗纠纷。在护理人员与病人互动关系中所发生的任何事件,包含沟通成分,没有沟通,护理很难达到目的。
43周,297天,近十个月的实习生活结束了。从最初下科的热情高涨、忧虑满满,到如今深感任重道远、如履薄冰,临床上的所见所闻无时不刻再让我思考这些问题:我能否成为一名合格的护士,我能否在职业岗位上完成职责,而我又能否为这个职业创造什么。
每当被得知是本科生的时候,总会被病人问“好不容易上了本科,为什么要做护士呢?” 几乎在每个科室,老师们都会说一句:“你们的而理论知识应该比我们好得多。”对于第一个问题,在最初的时候我可能还会各种解释一下,说明我们的而种种好处,但是到后来再被问及时,我已不好意思说自己本科生如何了;而对于后一个问题,我总是脸上微笑,心里一紧,因为我深知自己的深浅在哪里。在最开始的几个月我还可以骄傲的说我喜欢护理这个工作,但是越往后的日子里,我都不敢再理直气壮说出我喜欢它。为什么?因为随着实习的深入,我开始不断的反思自己,我能否成为一名合格的护士,一名我理想中的合格的护士?理论知识扎实,这对我来说就像一个笑话,它发生在我想不起来疾病的机理、发生在我同患者做健康宣教时、发生在老师提问时、发生在每次护理计划只能写下常规护理时……因为我发现,我根本就不能从容不迫地完整地毫无漏洞地解释任何一个疾病、任何一项操作,不能完全自信地回答病人提出的任何一个问题。在这一点上,我只能说,未来的路很长,学习的路,很长很长……
再说说护理职责。先说一个词:目击责任。这个词应该较常出现一些公共事件中,比如在急救流程中有一项是呼救时一定要指定人选,而不是盲目地要求周围人打120,因为一旦围观的人多起来,那么分担到每个人身上的责任感就会小一些,从而使人们认为总有人会去做,但不是我。随着责任制护理的开展,护理质量大为改善,但是在我观察中,有时候出现这样的情况,个别护士会以并非是自己负责的人为由,对病人的要求推脱,甚至于,眼见着病人出现情况而视若无睹。我一直认为,对于一个医护人员来讲,他在特殊情况下的目击责任感要比一般人高一些,但是当这种情况出现在医院时,反而会出现一种目击责任推脱的感觉。这种情况当然是少数,但是那种不负责任的感觉让我很不舒服,我们的责任制护理责任的限度与范围是要怎么评估与确定呢?一个护士的耐心爱心细心责任心,是要不断的加持突破的。
在现在的整体护理中有一项越来越受人重视:心理护理。这其中不仅包括病人的心理,还包括其家属心理,另外可能有时候会包括医护工作者的心理。针对成年人的心理护理在一些方面还是无从下手,比如如何为一个怀孕18周却因为不小心摔倒而至流产的孕妇开解,如何安慰一个孩子出世却生死未卜的母亲,如何同一个身患绝症的人说话……这样的事情,可能需要的是一个专业的心理咨询师来做,一般的安慰在你面对这样的病人时,毫无意义。这个职责,我能否负担得起?
在校的时候,最感兴趣的是社区护理和心理护理,而我理想的医护关系是这样的:二者相互结合,又各自偏重。相互结合就是在现今综合医院、专科医院中存在的模式,医护一起为患者康复同疾病作斗争。各自偏重则是片开综合医院、专科医院的模式,医疗偏重于医,即研究病理,在疾病发生后进行阻断治疗,促进健康恢复;护理则偏重于护,开展社区护理的重心应在疾病的预防,即培养人们健康预防保健的知信行,提供健康的生活环境,指导健康的生活方式。然而,受限于种种因素,我国的社区护理还未能完全普及,而要走上这样的路,依旧很长很长……而且,当前医院的医护关系,也同我希望的略有差别。我想要从事这个职业,而我更希望能为它创造一些东西,就当是我的一个野心吧!
最后想说,一直觉得这世上最难解的奥秘有二:人和宇宙。医学,人文与科学的结合。现在的我,就像一个在医学宇宙中小小蝼蚁,对这片充满着神奇之地充满着无限的敬畏与好奇,可能穷我一生,也不能窥其一二,但是我希望在这之中,能始终知一寸得一寸的欢喜。
随同着我在门诊历时两个星期的实习的停止,计划中我全部的实习任务已经完成,这意味着我即将离开医院回到我的学校去。想到顿时就要和一起工作的先生、护士以及这个情况说再见,我的心里不由升起一阵阵不舍。
在门诊实习的两个星期里,我尽力完成支配的任务,并积极学习额外的知识来晋升自身的程度。在门诊实习的光阴里,固然没有像在其他科室实习一样,有见识很多杂症和特殊的仪器的机会,但却给了我最直接和病人以及其眷属交流的机会。在替扣问者解惑答疑的同时,了解他们的需求,借此让我能更好地为医院里必要赞助的人提供赞助。固然有的细节想起来很简单,却很容易被我们护士忽视的,只有在赓续的交流中能力够体会到,就这一点来说,门诊对我的熬炼是其他的科室给不了的。
在门诊为时两个星期的实习让我获益匪浅。我十分感激科室先生对我视如己出的态度,同时也感谢护士们对我的赞助。实习尽管已经停止了,但,然而我的护士之路却刚刚才开始。在医院实习时,先生传授的每一份经验都弥足贵重,将会对我的护士生涯都产生不小的影响。拜别已颠末去了的实习,摒挡心情重新踏上新的旅途。我已经知道护士的路很难走,不回头才有机会观到胜利。我会加油的,为了梦想!
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