(1)、政策宣教，密切观察，及早求治；
(2)、为人为己采取必要的保护措施；
(3)、服从大局安排，按照规定报告个人情况；
(4)、使用减压放松行为，减少应激反应；
(5)、寻求应对压力的社会支持：利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励；
(6)、鼓励使用心理援助热线戒在线心理干预等及时寻求社会帮助，调整心态。
原则：健康宣教，鼓励配合、顺应变化。
2、无感染但情绪波动明显，正常学习、生活遭受明显影响的师生及家长：
(1)、引导适度浏览相关信息，正视疫情；
(2)、引导接纳自身情绪，管理自身情绪和压力，提供心理支持；
(3)、对交流、适应性行为进行指导，引导掌握一定的心理自助技巧(积极的自我对话、正念冥想、行为放松等)，保持正常的生活作息，适度选择娱乐活动，提醒注意不健康的应对方式(如沉迷上网等)；
(4)、引导来访者正视身体发出的信号，做好自我症状识别与求助；
(5)、对由此次疫情出现严重心理障碍的学生，及时做好转介工作。
五、心理疏导流程：
对于有心理危机的学生，学校根据其心理危机程度实施心理危机干预。
1、建立支持系统
学校要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是班主任应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。心理辅导员、学生干部对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。心理辅导老师负责与个别学生的谈话和跟踪访问，动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持。
2、建立治疗系统
对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理辅导为主。对症状表现较重者建议到相关医院的心理门诊接受咨询、治疗（必要时接受药物治疗）对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。
3、建立阻控系统
对于学校可调控的引发学生心理问题的人事或情景等刺激物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于疫情个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。
4、建立监护系统
对有心理问题的学生在校期间要进行监护。
5、后期跟踪
因心理问题而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向所在学校出具学校认可的心理疾病康复证明。
6、危机处理
一旦发现在校期间，我校师生有新冠肺炎相关症状，立即隔离并送诊，同时向上级有关部门汇报，做好消毒工作。师生住院要有医院证明，同时做好跟踪记录。
为进一步加强疫情防控期间学生心理健康教育工作，我校教师秉着“加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀”的原则，全力做好疫情防控期间学生心理健康疏导工作。
抗击新冠肺炎疫情，居家网课期间，我校领导和班主任密切关注班级内留守儿童，离异家庭，单亲家庭，孤儿等特殊群体学生的居家网课情况和心理健康疏导。为此，特制定《疫情防控期间心理健康教育工作实施方案》如下：
一是每周开展线上家长会，加强家校联系，班主任和任课教师充分利用电话，班级微信群，企业微信群，钉钉等平台加强与家长的沟通联系，了解学生居家学习、生活情况，同时及时反馈给家长学生学习情况。班主任或任课教师在实施线上教学的同时，密切关注学生的学习表现，对平时学习表现浮动较大的学生，及时告知家长，了解其在家的表现，并联同家长根据学生的性格等特点采取有针对性的措施进行疏导。
二是要结合线上教学，班主任通过心理健康教育课的形式向学生和家长宣传普及心理健康教育知识，引导家长密切关注学生的心理健康问题，及时帮助学生缓解压力，保持良好的心态，引导学生要学会自我调节不良情绪，敬畏生命、热爱生活。建立了“小云信箱”他们可以写邮件或者是微信编辑自己的“悄悄话”发给学校心理咨询教师或者自己班级的老师，并开通了心理咨询热线，及时进行沟通和有效指导。
三是丰富学生的日常生活，指导学生合理规划时间。教师课前和同学一起做眼保健操，有的教师课前或者课间休息进行“点歌平台”，让学生放松心情，还有的教师自编魔术，学生们都称他为“魔术老师”，同时我们也建议家长适当进行健康有益的娱乐或亲子活动等，丰富学习生活，劳逸结合，保持积极乐观的心理状态。
四是针对离异家庭和留守儿童等特殊群体学生，建立精准帮扶机制，做好“一对一”关心关爱帮扶工作，班主任和任课教师充分利用电话和微信与他们进行沟通交流，做他们知心的朋友，消除他们的孤独感，增强他们的心理归属感。
五是对于毕业班的学生，学校进行分层教学，实施效果良好。同时，班主任、任课教师时刻关注学生心理状况，帮助学生及时消除升学考试压力和焦虑情绪，积极进行疏导和引导，让学生乐观面对学习和生活中的困难，树立正确的学习观，积极的生活观，创设有效、愉悦的学习和生活氛围。
在这特殊阶段我们全校教师将全力做好学生生活和学习的指导者和引领者，直到最后的胜利，一起拥抱春天的阳光，展望美好的明天。
为贯彻落实《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作的通知》（__防控防指[20__]__号）和《省教育厅办公室关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络服务的通知》（__教办学函[20__]__号）精神，我校大学生健康成长指导中心开展疫情防控心理危机预防与干预工作，制定本方案。
一、服务对象
根据师生实际，采用四级目标人群分级服务，具体如下：
第一级：确诊患者；第二级：疑似患者；第三级：个居家隔离人员；第四级：普通大众。
二、具体实施
（一）开展线上科普教育
借助“__”微信公众号，进行疫情心理防护知识宣传与教育，针对性推出并转发权威发布的有关疫情心理危机预防与干预的相关信息，并组织各学院及时转发推送，引导师生做好“抗疫”防护。
（二）开通抗疫情心理专线
1、学校热线。我校大学生健康成长指导中心紧急开通心理服务热线，热线电话及各号码对应服务时间已于“__”微信公众号公布，我校师生如有需要均可拨打。
2、扬州热线。有需要的师生也可拨打扬州市24小时疫情应对心理援助热线__。
注意：扬州市热线服务主要针对因肺炎疫情出现较为紧急状况、急需情绪缓解人群，如您情况尚可，请将时间留给更需要的人。
（三）开通网络心理疏导
我校大学生健康成长指导中心对应心理服务热线，开通网络心理疏导“QQ”在线服务，并通过各院心理辅导员公布给全校师生。
（四）组织人员，网络培训
组织心理健康教育专职教师、校级及院级大学生心协成员、班级心理委员、宿舍心晴联络员进行疫情心理危机预防和干预线上培训，认真学习教育部司政司组织的《高校心理援助热线》和《大学生心理应激与应对》专题讲座、中国科协发布的《疫情传播期间心理防护指南》等文件，提升心理健康教育专职教师的心理危机防护干预能力，增强师生心理自助、朋辈互助能力，充分发挥学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系作用，相互支持，传递正能量。
（五）启动危机干预机制
发布《致全校学生和家长的一封信》，启动“宿舍心晴联络员-心理委员-心理辅导员-大学生健康成长指导中心”四级联防联控体系，组织宿舍心晴员及时填写《宿舍心晴联络表》，由心理委员进行学生心理动态每周统计，并上报至心理辅导员，由心理辅导员对需要帮助的学生开展初步心理疏导，及时干预。
（六）做好开学后学生心理辅导和咨询工作
采用大学生健康成长指导中心心理测评平台，对学生进行心理健康状况普测，同时进行数据分析、风险评估，对于筛选出的需要进行心理危机干预的个体，组织开展心理疏导与干预、跟踪回访，定期提交心理测试及干预回访报告。
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