凡报名参加母亲节活动“妈妈披萨代表我的`心”的客户亲手动手做的披萨免费送，妈妈未到的客户可免费送到家(仅限)，进店者均可获得神秘礼物一份。
六、活动流程
1、“妈妈爱心墙”上签到。
2、报名客户亲自动手为妈妈做爱心披萨。
3、用完餐赠送神秘小礼品(精美贺卡)。
七、活动宣传语
妈妈，你问我爱你有多深?披萨代表我的心。
本校学生生活水平普遍偏高，一些学生买了许多对自己无用的东西，一些学生的二手货同鸡肋——留之无味，弃之可惜。其市场潜力由此可见一斑，所以组织在校学生进行一次“校园学生跳蚤市场”活动是切实可行的。他在让同学出清一些对自己没用的东西的同时也可以使无固定收入的学生以低廉的价格买到有用的东西。
一、活动所要达到的效果
1、以跳蚤市场的形式，提供一个学生之间互利互惠的交易平台。
2、以这次的活动宣扬一种勤俭朴素的生活作风。
二、活动前提条件
1、获得校方的活动准许。
2、争取到学生会、学生社团、校园网站的协助和支持。
3、有学生会提供足够的前期活动经费开支。
4、争取到至少x~x名的学生参与活动。
5、所有参与活动的学生都须要求登记注册，以方便活动的组织。
6、本次活动只针对在校学生，登记必须持学生证，坚决杜绝不法分子借机销赃！
三、活动相关信息
时间：20__年x月x日（星期一，星期二）12点PM~6点PM。
地点：校西篮球场。
主办者：商学院__学生会，__校园活动网。
四、活动前期筹备
1、形成初步策划方案，并获得校领导的支持。
2、向学校申请此次活动的审批。
3、对场地进行规划。
衣物，运动，图书光盘，电子科技，生活用品。
4、x月x号下午5点召集参赛人员和管理人员开会，介绍场地与分配工作。
五、活动宣传
1、在学校新建图书馆后铁丝网围栏上悬挂宣传横幅。
2、制作x张海报，每天五张在校园各醒目处广泛张贴。
3、在学校休闲广场，商学院一楼大厅，美食街门口等地设立报名点。
六、活动规则
1、报名者可以是个人也可以以团体报名，如宿舍名义。
2、凡报名者都可获得一个摊位号（根据货物多少，划分摊位面积）。
3、本活动本着公平自愿的原则，由买卖双方商议价格，也可互换。
4、活动中不可使用扩音器，音响等太吵闹的机器。
5、__学生会负责维持活动秩序。
七、参赛对象
__大学全体师生
八、参赛方法
可到各报名点报名，领取场地号。
（注：为杜绝虚假报名，到时不到场，向参赛人员收取相应押金，活动结束后，拿收费条领回押金。）
九、报名时间
即日起至x月x号或摊位满为止。
一、目的
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日，提升__汽车美誉度。
二、活动内容
（一）重点用户的排查及处理：
1、定义
1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的。
7）三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8）用户将车放置服务站内拒绝维修的。
2、范围
所有__汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。
3、级别分类
1）aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天。
2）aa级用户（到经销服务商处闹 事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天。
3）a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天。
4、排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《__汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
三、售后服务活动的实施
必须督促服务商根据__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：
1）作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2）提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3）筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4）为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
四、配件组织工作
1、备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
2、3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
3、服务网点的担保发货：
1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
五、经销、服务网点应对方案
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
1、实行24小时热线服务制度。
2、确保一次性故障解决率，注重服务态度。
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