淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办

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打开淘宝退款订单打开手机淘宝，然后点击待发货进入要退款的订单。
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点击退款然后在该订单中点击退款选项。
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等待商家处理等待商家处理，卖家不处理系统也会2天内自动退款。
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点击进入客服界面也可以选择客服小蜜，点击进入客服界面。
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点击卖家不退款接着点击卖家不退款功能选项。
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点击要退款的订单点击要退款的订单，选择详情会显示卖家处理退款中。
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弹出解决方案然后会弹出如何解决卖家不处理退款问题的解决方案。

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